城市的发展靠建设,更靠管理,城市管理健康有序才能保证城市运行秩序井然。随着城市化进程加速,传统城市管理已经不能适应发展的需求,而大数据、物联网时代的到来,智慧城管应运而生。智慧城管带来的不仅是管理理念的创新,更是对城市以人为本可持续发展的全新诠释。目前,智慧城市建设如雨后春笋般不断涌现,在城市管理上的运用越来越广泛,但在此之中显现的问题层出不穷,因此智慧城管绩效评估成为一个迫切需要解决的问题。本文对智慧城管绩效评价的研究主要体现在以下3个方面:首先,论文从绩效评价角度,描述现阶段城市管理的状况,查找问题显现原因,确定研究的目的与意义。理顺国内外智慧城市相关问题的研究脉络,结合研究问题本身,提出城市管理、智慧城管的概念,引入城市治理理论、城市信息化测度理论。从传统城管系统评价-数字化城管评价-智慧城管评价的历史演化角度,描述事实,从中分析问题。其次,论文构建了智慧城管绩效评价指标体系。根据智慧城管绩效评价指标体系的依据和构建原则,在指标合成、筛选等基础上,结合智慧城管的特点,构建智慧城管绩效评价指标体系,确定各个指标的权重。最后,论文对智慧城管绩效评价模型进行实证研究。论文以浙江省温州市智慧城管为例,设计调查问卷,通过对数据的处理与分析,为评价体系的合理性提供支撑,并制定保证智慧城管绩效评价工作顺利有序开展的制度基础。