移动互联网越来越多的触及人们生活的方方面面,也潜移默化的改变着我们的消费行为习惯。以微信、抖音、快手短视频等为代表的社交媒体成为移动端最主要的流量入口,越来越多的酒店开始运用社交媒体营销。加上新冠疫情对酒店旅游业带来的不利影响,加快JY酒店在市场营销方面寻求变革。探索如何利用社交媒体营销开辟新的客群市场,满足消费者需求,争取到更多的客源市场,从而提升酒店整体收益。本文以JY酒店为研究对象,利用问卷调查结合现有社交媒体营销现状,深入分析JY酒店在社交媒体营销上存在的问题。通过对JY酒店宏观、微观环境的分析和SWOT战略分析,明确JY酒店的营销环境。基于AISAS消费者行为模型,从引起注意和激发兴趣开始,到引发消费者搜索和购买,最后通过口碑分享完成整个消费的循环。从实际出发,构建一套适合JY酒店的社交媒体营销策略,切实解决酒店的实际问题,进而帮助酒店找到正确的营销手段,提高酒店和客户之间的互动、增强客户粘性、扩大酒店品牌价值,从而带动酒店整体收益。本文基于AISAS理论模型的研究,帮助JY酒店走出现有的营销困境,JY酒店社交媒体营销策略不是颠覆现有的营销渠道,而是与现有营销渠道相结合,利用社交媒体平台开辟新的客群市场,以此提高酒店收益。酒店行业的社交媒体营销还处于探索阶段,希望本文的研究可以为同行在社交媒体营销工作上提供一定借鉴和参考。