高校网络舆情应对研究——基于案例分析的视角

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在网络环境中,信息传播的快捷性、交互性以及网络媒体覆盖和影响的广泛性,使得高校危机管理不再仅仅是高校“象牙塔”之内的事情,公众通过舆论影响,参与高校危机管理的倾向越来越明显,高校的危机信息传播也更趋复杂。  本文的研究主题是近年来被广为讨论的高校网络舆情。在已有的文献基础上,本研究系统的梳理了高校网络舆情的表现形态、传播途径、演变特征等方面并且通过案例分析,对网络舆情危机进行分类。在此基础上,分析每一步高校的反映以及产生的结果,归纳出网络舆情“四段三阈”的发展规律。实证研究部分主要是基于某大学的问卷调查及访谈资料对高校网络舆情应对的现状进行分析。同时,还选取有代表性的案例进行对比分析,提出高校网络舆情应对存在反应态度不积极、反应速度不及时、反应程度不适当、反应效果不够好等问题。最后文章提出高校网络舆情应对的政策性建议:一是提高应对意识,完善制度建设;二是完善日常监测,发展校园网络民主;三是结合高校自身优势,科学提高危机应对能力。
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