我国市场经济经历了改革开放近四十年的发展,正走到了一个产业全面升级的关键节点之上。传统的实体经济发展在经历了几十年的自我进化与整合重构之后,已积蓄了足够的沉淀与升级动力。以“互联网+”的概念为核心的创新产业随着国家对创新创业在政策、资金以及区域经济发展规划等方面的扶持,已经造就出一大批极具潜力的产业独角兽公司。在这之中,孵化器产业在给予创新创业发展以极大助力的同时,其自身的发展与研究却稍显滞后,鲜有突破。博辉高科技企业孵化器成立于2006年,是一家集办公场地、创业社区平台、导师培训、资源对接、小微金融等于一体的高科技孵化企业。这种“天使”+“孵化”模式虽然不是以追求快速盈利为商业目标,但其作为企业的属性又无法支持其长期净支出状态。同时现行的以财务指标为主的关键指标系统方法对孵化器的绩效进行评估,无法全面清晰地反映其真实的成长及运营状态。因此建立一套行之有效的绩效评价指标体系,为整体上提升企业运营绩效,推动孵化器早日摆脱单纯提供孵化场地服务和政策服务的低价值运营状态,建立起一套完善的覆盖孵化器全产业链的孵化生态系统。就成为了本文研究的核心目标。本文旨在对博辉高科技企业孵化器现行绩效考核指标体系进行改进设计,在回顾企业运营绩效评估相关理论和工具的基础上,对博辉高科技企业孵化器现行绩效评估体系开展全面的诊断分析,找出当前绩效评估体系过于看重财务指标、缺乏战略性思考、缺乏系统性和动态性等问题,在上述问题的基础上,依据绩效评估体系改进的目标和思路,采用平衡计分卡工具,将战略目标分解到平衡计分卡的财务、客户、内部运营、学习与成长四个维度之中。经过平衡筛选,最终标定了由16项评价指标构成的评价系统,从而为博辉高科技企业孵化器建立起一套适应企业现行发展状况的运营绩效评价指标体系,最后对该指标体系的实施提出了保障措施,以期通过运营绩效方法的合理运用最终推动企业的良性成长。