业绩管理是企业高层管理者十分关心的问题,如何在市场中更加有效的竞争,如何确保组织长期优秀的业绩,则更引起管理者的极大关注。以往对业绩管理的研究多侧重于对业绩成果的评价上,使用的资料也主要是财务方面的数据,但是它们都只是事后的评价,并且也不能清楚说明优秀业绩是如何产生的,企业财务失败又是什么管理行为导致的。然而,事前的分析和事中的控制对业绩管理更有意义,通过因果关系(假设关系)能事先了解实施的管理行为将会产生什么样的财务结果。因此,从这个意义上讲,业绩是可以预测和控制的,“什么样的行为,就会有什么样的结果。”笔者强调了应该首先分析企业所处的外部环境和自身的能力状况,制定出一个科学合理的业绩方案,并有效的实施,这样就会取得预期的业绩,这个过程便是文中提出的战略分析、战略选择、战略确立和战略执行,也即是说,业绩管理应该以组织的战略为中心,并确保战略的实现。据此,笔者提出了建立以战略为导向的业绩管理思想。文章首先探讨了有关战略的概念及与业绩管理的关系,同时,对于业绩管理的实施主要是依靠平衡计分卡(BSC)工具,大多数国外公司实践证明,它是一种强有力的战略实施管理工具,所以对BSC的相关理论,笔者也做了较详细的阐述。当然,企业的运作方式和流程也对业绩的好坏产生重大的影响,因而笔者又提出应加强对价值链的管理,价值链说明了顾客的价值是如何在企业内部一步步创造出来的,并且价值链模型能与BSC理论很好的融合。根据以上三种理论(战略、BSC、价值链),就导出了以战略为导向的业绩管理体系,这个体系即是对三种理论的有机整合,即业绩管理的意义和业绩方案的制定主要涉及战略管理的相关理论,业绩方案的实施管理主要利用BSC工具和价值链理论,业绩评价与反馈也主要是利用BSC的框架体系。最后,文章末列举了案例,说明该理论是如何运用于实践中的。