新媒体环境下商品房社区公共领域的构建

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社区是城市的基本构成单元,随着我国经济社会的变革,大量的社会管理、社会服务、社会保障的功能从政府和单位中剥离出来,社区成为社会行政职能的重要承担者。因此,城市社会的管理也就是社区的管理。新中国成立以来,我国的社区发展经历了从单位制社区到新型社区的转变,如今,大多数城市居民居住的是购买或租赁的商品房,因此商品房社区如今成为城市社区的重要组成部分。网络传播时代,新媒体技术迅猛发展,以论坛、微博、微信等为代表的社交媒体带来了信息沟通的巨大变革,同时也深刻改变了人们的生活、交往等方方面面。新媒体赋权下,社区居民参与社区传播,自发构建社区传播平台,他们使用社区网络论坛、QQ和微信聊天,分享趣闻、幽默调侃、办事求助,实现了信息交流和人际交往;在更深的层次上,社区居民通过网络构建公共议题、参与意见表达和群体对话,从而通过社区平台实现了自线上到线下的动员,进一步促进了对现实资源的动员。在这个过程中,构建了社区数字公共领域。本文基于微观公共领域视角,以新媒体赋权下的商品房社区数字化公共领域为研究对象。笔者选取了太原市发展醇熟、常住居民稳定的社区——恒大绿洲,从结构维度、表征维度和互动维度三个方面分析社区数字公共领域的构建及其内生机制。从结构维度看,商品房社区新媒体平台形成了以居民、物业为主体的运营形态,放低了信息准入的门槛,促进了居民的信息交流;社区媒体中的意见领袖通过议题设置,来引导和动员业主关注和参与社区事务;业主媒体的商业化模式也为其他自媒体商业化探索提供了可行性建议。从表征维度看,公共议题成为社区居民话语表达的核心内容之一。社区数字公共领域成为居民表达观点态度、参与公共事务讨论的场域;然而社区居民的讨论中掺杂着非理性舆论,同时在参与程度上社区居民的积极参与和消极沉默共存。从互动维度讲,主要从社区居民间的互动、社区居民与物业等其他主体的互动两个方面进行探讨。社区数字公共领域促进了居民互动交流、邻里守望、线下交往、共时聚会和公共行动,形成了多维度、多层面的织网式联结,培育了社区共同体意识。
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