教育培训机构体验式营销模块与策略研究——以Q机构为例

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体验营销的核心是企业服务,体验营销的过程是以商品为工具,为消费者创造出激起共鸣的体验活动,从而达到营销的目的。而体验式培训则是在体验式营销的基础上延伸而来的,是基于现代教育思想和管理理论的一种培训方式,由设施、产品、服务和互动体验过程等七种要素所构成。Q培训机构把体验式培训方式引入江西,开拓了江西体验培训的新市场。本研究是以体验式营销为基本的理论基础,以Q机构的体验式营销战略模块和体验式营销策略为研究内容,尝试探讨Q机构独特的体验式营销经验。  本论文共分为五个部分:第一章为导论,主要介绍本论文的研究背景,尝试还原式描述我国教育培训行业的发展历程,以及体验式营销产生的时代背景和本论文的研究意义。第二章为理论基础和文献综述,在前人研究基础上对“体验”和“体验式营销”的概念进行界定,概括性描述体验式营销的由来与发展的过程,介绍本论文研究所需的基础理论,并对国内外相关研究进行梳理、概括、总结,从中发掘出一些有借鉴价值和现实意义的经验参照。第三章主要探讨分析Q培训机构的营销环境,在历时性回顾Q机构的发展历程基础上,从宏观和微观两个层面对其营销环境进行深入研究,对Q机构的社会文化外部环境、经济发展环境、法律体系环境、行业环境进行系统探讨。另外,本章还对Q培训机构的STP战略定位进行系统分析,从市场细分、目标市场的选择以及目标市场的定位三个角度进行了深入探讨。第四章主要研究Q培训机构的体验式营销战略模块,从体验式思考营销模块、体验式情感营销模块,以及体验式行动营销模块三个角度进行系统探讨,指出Q培训机构自创立以来,将消费者的体验始终放在第一位,将学员思考、情感以及行动有效地结合起来,形成了符合自身实际情况的独特的体验式营销战略模块,在培训机构的竞争中脱颖而出,取得了优异的成绩和较好的市场口碑。第五章主要探讨Q培训机构的体验式营销策略。本部分从其基于企业视角的4P组合策略和基于顾客视角的6E组合策略两个方面,对Q机构的体验式营销策略进行了系统研究,剖析其在体验产品、体验价格、体验促销、体验交易情景,以及体验、情境、事件、浸入、印象、延展几个方面的具体策略。第六章为结论章,归纳本论文研究的主要内容,提出进一步使体验式培训机构保持竞争力的策略。
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