【摘 要】
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通信技术的快速发展和智能终端的普及,使得客户习惯于以碎片化的方式和渠道获取信息,由此引爆了手机应用的市场。用户体验也受到了互联网冲击,移动通信2.0时代的传统业务被不断
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通信技术的快速发展和智能终端的普及,使得客户习惯于以碎片化的方式和渠道获取信息,由此引爆了手机应用的市场。用户体验也受到了互联网冲击,移动通信2.0时代的传统业务被不断分割,随之产生了移动互联网时代。移动互联网市场上出现了丰富的OTT(Over The Top,仅通过运营商的互联网络向用户提供的应用服务)产品,这些产品能够通过微信微博等方式及时的呈现在客户面前。 作为运营商,在紧扣“流量经营”的前提下,内容业务已经从最初的传统话音信息业务转变为非单一类业务。内容型业务已经从原来粗放的运营模式(依靠KPI指标分解,通过捆绑、套餐等简单的方式促进业务增长),演变为依靠内容驱动拉动业务增长。伴随着技术的不断发展以及市场竞争的需要,中国移动以技术层面的业务拓展为主,发展到聚焦于内容、应用和体验效果,整个移动信息服务业朝着纵深发展,用户对移动内容型数据业务的需求已经发生了很大的改变,这些会促使移动内容型数据业务不断推陈出新。移动内容型数据业务定会在不远的将来演变为中国移动的主营业务,成为中国移动提高用户ARPU,培养用户使用黏性,进而立足4G时代竞争需要的关键。如何将内容型等重点数据业务推给目标客户,促进业务客户及收入双增长已经成为运营商运营研究的焦点问题。目前看还未有成熟的运营思路与体系化运营方式。 本文立足于这样的大背景下,结合宁夏移动内容型数据业务实际运营情况,借鉴互联网APP运营模式,深入研究了面向移动互联网时代重点数据业务运营体系的构建,借鉴SICAS模型构建了宁夏移动线上运营体系和多元化线下协同运营体系,为宁夏移动重点数据业务规模化发展奠定了坚实的基础。与此同时,在大武口进行实践,取得了显著的经济效益。
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