【摘 要】
：
项目管理通过一套系统化的理论和工具对信息系统的建设起到了关键作用。其中沟通管理贯穿了整个信息化建设项目管理的始终。对信息化项目中沟通绩效的研究也由此被放到重要的
论文部分内容阅读
项目管理通过一套系统化的理论和工具对信息系统的建设起到了关键作用。其中沟通管理贯穿了整个信息化建设项目管理的始终。对信息化项目中沟通绩效的研究也由此被放到重要的位置。本文在分析总结国内外沟通管理的理论、模型和方法的基础之上,对基于IT项目全生命周期中的沟通绩效评估体系进行了研究,提出了全项目生命周期的沟通绩效评估分析框架、原则、’指标和方法。随后,以中国银商呼叫中心CRM系统建设为实际案例,在实践中对全项目生命周期沟通绩效评估进行了研究。最后,从六个方面提出了沟通绩效提升的策略。以帮助信息化建设项目较好地评估沟通绩效,提高沟通的效率。
其他文献
高校后勤工作是高校不可缺少的组成部分,是高校教学、科研的保障和基础,直接关系到高校的稳定和改革发展。随着高校后勤社会化的改革,对高校后勤服务绩效做出科学评价和评估
说到《快乐驿站》几乎无人不晓,她的出现就像一颗挑逗味蕾的怪味豆在广大电视观众心目中炸开了花,点燃了大家的快乐心情,同时她也在电视荧屏上掀起了动漫节目的制作热潮,并且
党政青年人才在整个人才资源中占据着十分重要的地位，是人才队伍的重要组成部分，事业单位党政青年的培养选拔在新时期也面临着很多新情况新问题，本文主要针对这一课题展开研究，希
裂陷盆地在拉张过程中存在的韧性变形一直没有得到理论界的关注.两种常用的伸展量计算方法(“地壳厚度变化计算法”和“断层平衡复原法”)的巨大差异是由于盆地的韧性伸展分
进入21世纪的第一个10年，伴随着信息技术的迅猛发展，全球化势不可挡，竞争日益激烈。我国的大型企业和企业集团，在国资委做大做强国有企业的指导方针下，逐步参与到国际竞争的大舞台
随着知识经济和经济全球化的深入发展，商标在经济社会发展中的拉动作用越来越突出，已经成为各类市场主体彰显企业商誉、维持竞争优势、提高经济效益的重要手段。大力实施商标战
N2O是一种重要的温室气体。过去一直认为生物源N2O仅由土壤中的微生物过程所产生,但近些年来的研究表明,植物作为陆地生态系统的重要组成部分,也参与了N2O的产生、排放,对N2O
21世纪是充满挑战和机会的新世纪，多样化和多变性的社会环境使企业的经营管理经历着深刻的变革。随着信息技术的变革，经济的发展，企业面临着越来越多的风险，如何在竞争中规避风险
本论文以德国EDT公司旗下涂料添加剂和特种树脂部分公司为研究对象,主要研究其在中国涂料原材料行业的大客户满意度的提升策略。文章运用大客户管理理论以及价值链分析并结合