信息技术的巨大进步带来的全球信息化和网络化必然促进电子政务的发展和政府服务方式的变革。电子政府的最终目的是政府对民众的多元化需求更快捷地反应，更直接地服务。电子政务个性化服务因需而生。目前在对其研究过程中发现一些问题：政府网站缺乏个性化、专门化特征，难以满足公众日益个性化的需求；个性化服务还主要集中在信息检索等领域；对个性化服务引入电子政务后，体系结构的调整方面也少有研究。因此，本文主要围绕电子政务个性化服务这一主题对电子政务个性化服务框架体系及其实施所涉及的关键技术进行研究。　　 本文分析归纳了指导电子政务个性化服务实施的理论基础，包括电子政务环境下的政府变革理论、信息资源管理理论、数据挖掘等信息技术理论；行政管理与公共服务理论；个性化服务理论等。　　 本文进一步分析了电子政务个性化服务的实施基础，包括政务职能转变、政务流程再造等政务实施技术机制，更重要的是电子政务信息资源集成与整合机制。在分析电子政务信息系统集成框架和安全数据交换实施方案基础上，总结并提出“一站式”电子政务服务框架，为在此框架中实施电子政务个性化服务奠定了基础。　　 根据电子政务个性化服务框架的设计原则，本文研究并提出了层次化、基础组件为主构成的电子政务个性化服务框架结构设计；分析了实施电子政务个性化服务框架中的内容、关键组件模块及其工作逻辑关系流程。针对实现电子政务个性化服务框架中与个性化服务提供有关的关键组件模块和技术进行了分析，提出了基于混合推荐模式的电子政务个性化推荐子系统的实现架构。归纳总结了用户个性化偏好模型建立技术；采用增量学习法实现个性化偏好模型动态更新；采用并行组合调度方式实现电子政务个性化推荐引擎，并分别给出这几个基础组件模块的功能设计和算法思路。　　 本文提出的电子政务个性化服务框架，以及对在此框架下实现电子政务个性化服务的关键模块和技术的总结与功能设计为电子政务个性化服务的实现提供了理论支持与技术参考。