经济发展史可被清楚地划分为四个时代:农业经济时代、工业经济时代、服务经济时代和体验经济时代。著名未来学家托夫勒1970年在《未来冲击》一书中写道:“服务经济的下一步是走向体验经济,商家将靠提供这种体验服务取胜”。目前,人类社会己进入到体验经济时代。体验经济时代,人们开始重视自身的体验,企业也随之开始注重体验的提供,努力提供让客人满意的体验,从而拥有企业竞争力,获得长久利润。温泉度假村是以温泉为依托,开发温泉资源形成的具有休闲、保健、度假、娱乐等功能的主题度假村。在人们重视体验的时代,温泉度假村的成功需要为客人提供美好难忘的体验。　　 品牌是市场竞争的产物,作为市场竞争的一种重要手段,企业是否拥有声誉良好、知名度高的品牌,直接影响其持续发展能力的强弱。随着生产力的提高导致的市场竞争的加剧,买方市场已经基本形成,塑造品牌并且利用品牌建立竞争优势已经成为最为有效的竞争方式和手段之一。随着经济的发展和收入的提高,消费者的需求层次也在不断提高。大多数消费者正在变得更加注重品牌、追求品牌,愿意为品牌价值支付更高的价格。温泉度假村的竞争日趋激烈,且各个度假村提供的服务同质化现象严重。对于温泉度假村来讲,为自己树立优越的品牌形象、业界口碑无疑能够帮助企业从激烈复杂的竞争形势中脱颖而出,占据更高的市场份额。　　 目前,中国的温泉度假村发展现状不容乐观,大部分温泉度假村的目光还是停留在产品优势和服务质量层面上,没有意识到品牌层面的潜在竞争。即使存在一些开始走品牌之路的温泉度假村,其品牌定位和管理的相似性和抄袭现象也已屡见不鲜。温泉旅游只有基于不断的产品创新、深度的主题开发、灵活的营销策略和行之有效的管理模式,从价格竞争、产品竞争上升到品牌的竞争才能在激烈的市场竞争环境中保持强大的吸引力和竞争力。　　 本研究的目的在于从游客体验的角度出发,针对我国的温泉度假村,从游客体验和品牌塑造、游客消费特征的变化趋势和品牌竞争焦点的变化等方面入手,探讨温泉度假村基于游客体验的品牌塑造的必要性。此外,以龙脉温泉度假村为例,对温泉度假村品牌化路径和品牌定位进行分析,力争为我国的温泉度假村提供借鉴建议,促进我国温泉度假村的出牌塑造,提高其市场竞争力,实现温泉度假村的可持续发展。　　 本文首先运用文献分析法回顾了相关文献,对温泉度假村游客体验的研究、温泉度假村品牌塑造的研究、游客体验与品牌塑造的相关关系的研究进行梳理,为后面的研究发掘理论依据和研究方向。在理论研究的文献综述基础上,探讨与总结了温泉度假村的起源与发展过程,并分析目前我过温泉度假村经营中存在的问题。接着,本文重点探讨并分析了从游客体验的角度进行温泉度假村品牌塑造的动因。动因分析主要从四个角度分别阐述:一是从游客体验与品牌塑造关系的角度;二是从体验经济时代下游客消费特征的变化趋势角度;三是从体验经济下品牌竞争焦点的变化与发展角度。在分析了动因的基础上,得出温泉度假村基于游客体验的品牌塑造必要性。接着,运用案例研究法,分析北京龙脉温泉度假村的经营管理现状,并结合对该度假村游客体验的调查,分析其基于游客体验的品牌塑造得失。最后,在分析案例的基础上,总结基于游客体验的我国温泉度假村的品牌塑造的一般性理论与对策,力争为大多数温泉度假村提供参考和指导。　　 基于游客体验的温泉度假村的品牌塑造,首先需要品牌定位,明确游客体验所要传递的价值,要保证这种价值是游客需要的并且与竞争对手相比具有差异性,从而确定体验的实施主题;其次是进行品牌体验的打造,主要是对影响游客体验价值的要素进行设计,传递给游客体验价值。其中,游客体验要素的设计主要包括营造体现主题内容的特色氛围、设计参与性强的康乐设施和合理的温泉主题,提高员工的服务水平,完善客房餐饮的特色和品质。通过各体验要素的整合,来传递品牌价值。