消费者在线评论是消费者分享和获知产品信息的重要渠道，对消费者购买决策和企业经营策略都产生重要影响。消费者在线评论等级可以反映已购买产品的消费者对产品的满意度，评论等级高可以提高其他消费者对产品价值的期望;在线评论数量从一定程度上反映产品过去的成交量，评论数量越多，其他消费者对在线评论所揭露的产品信息越信任。为获得更多的利润，企业需要根据消费者在线评论揭露的产品信息及其对消费者的影响及时调整经营策略。　　本文以消费者在线评论等级和评论数量为研究对象，建立两阶段动态博弈模型，探究消费者在线评论等级对企业定价决策的影响和消费者在线评论数量对企业产品免费试用决策的影响。产品销售的第一阶段，购买产品的消费者对产品做出客观评论，消费者在线评论形成，企业制定第一阶段产品价格决策或免费试用产品数量决策。第二阶段，其他消费者根据消费者在线评论更新对产品价值的认知，并制定购买决策;企业根据评论制定第二阶段产品价格。本文对比分析了消费者在线评论等级对利基产品、中性产品和主流产品价格和利润的影响;研究了企业如何通过产品免费试用产品决策，来控制消费者在线评论数量，进而改变其他消费者对在线评论的信任程度，影响消费者购买决策。　　研究发现，消费者在线评论等级对不同定制化程度产品的影响不同:就中性产品和主流产品而言，存在评级的第一阶段产品价格高于不存在评级的价格;就利基产品而言，仅当产品可观察价值大时，存在评级的第一阶段产品价格高于不存在评级的价格。消费者在线评论等级可以提高企业的利润，而且在线评级提高利基产品利润的幅度最大，提高主流产品利润的幅度最小。如果免费试用产品的成本低，产品免费试用决策可以提高企业利润。随着免费试用产品成本的增加，产品免费试用决策给企业带来的利润增幅减小;随着高质量产品与低质量产品的价值差增大，产品免费试用决策给企业带来的利润增幅增大。