外卖O2O平台企业营销策略研究——以饿了么为例

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2015年外卖O2O行业飞速发展,中国互联网餐饮外卖市场规模达到了457.8亿元人民币。对于市场前景的看好,使得在引进巨额融资的同时,大量的竞争对手纷纷涌入,行业的发展面临了巨大的压力和挑战。作为占据市场份额最高的“饿了么”公司,一方面要保持其领先优势,另一面又要面临市场的冲击。那么,对于“饿了么”公司来说,思考如何在现有的基础上进行营销模式的突破并利用互联网的视角不断创新才是最重要的。  本文以“饿了么”公司为例,以网络营销相关理论作为理论基础,针对“饿了么”目前的发展现状以及网络营销现状及存在问题进行具体分析,制定了与“饿了么”公司发展相关的持续型互联网销售策略。为了使其产生一定的作用,第一,对外卖O2O的大体背景进行了剖析,如:用户数量不断扩大,基础设施不断优化,核心技术日益提高等等,为饿了么网络营销策略的制定奠定了基础。其次,对“饿了么”主要竞争对手进行分析,从竞争对手的发展历程及网络营销策略中,找到自己的优劣势。再次,文章运用STP战略、SWOT分析法对“饿了么”进行市场细分,确定了其准确的市场定位,从而分析“饿了么”公司在市场竞争中存在的优势、劣势、机会以及威胁。最后,本文运用4Ps营销组合理论分析,发现了公司在营销策略和营销过程中存在的问题,包括顾客满意度低、配送系统混乱、营销渠道不完善以及品牌建设的问题,并对此提出相应改善措施。对“饿了么”公司今后实施互联网营销,提出高效优质的互联网营销思路有着深刻的意义。
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