组织承诺、工作投入和工作绩效关系研究

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经济的全球化、技术革新以及消费者需求的多样性和变动性导致了企业在市场竞争中的不确定性。近年来,随着我国改革开放的深入,加入WTO后,我国企业面临着越来越激烈的竞争。企业要在竞争中取胜,关键的一个因素在于“人才”。二十一世纪的竞争,归根到底是人才的竞争,人是一切竞争优势的来源。因此,当代企业是否能管理好自身的核心员工队伍,将是企业未来竞争成败的关键。   然而在企业的实际经营管理中,却存在着大量的人才管理方面的问题,例如员工激励不足,流动率高等现象,并且更为严重的是,员工职业倦怠情绪明显。根据中国人力资源开发网发布的中国“工作倦怠指数”报告称:70%的受调查者有轻微的职业倦怠,13%的被调查者比较严重。员工职业倦怠情绪直接导致的一个后果就是员工工作绩效的低下。因此,如何激发员工对工作的兴趣,提高员工的工作绩效,是当代企业面临的一个亟待解决的问题。   本文试图从员工对组织的承诺来研究如何激励企业员工的方法。目前,越来越多的研究者发现,组织承诺是许多管理措施特别是人力资源管理措施的基础和根源,它不仅可以很好地解释企业组织中许多变量之间的关系,而且可以很好地预测工作绩效、离职倾向、留职意愿等多个人力资源管理者所关心的问题,本文所论述的企业员工的激励对策,也正是基于组织承诺理论而建立的,本文研究的主要目的就在于探讨组织承诺这一因素是否对提高员工工作绩效起到激励的作用?如果是的话,它又是如何起作用的?是直接作用还是通过一些中介变量间接作用?如果组织承诺能对企业员工起到激励作用,那如何提高企业员工对组织承诺的程度?通过回答这些问题,得出有效激励企业员工的有效途径。因此,员工组织承诺的研究将为企业对核心员工的管理提供理论上的决策依据和操作上的实证途径,具有重要的理论和现实意义。   为了研究以上的问题,本文首先在西方学者开发的量表的基础上,通过翻译和根据中国语境和习惯进行的一些修改,得出了组织承诺、工作投入和工作绩效这三个变量的测量量表,并且在这三个量表的基础上设计了本文所需要的调查问卷。在问卷回收之后,对问卷进行了一些筛选,共获得有效问卷172份。本文主要运用SPSS和AMOS这两个软件进行数据的处理。首先,本文对收集到的数据进行探索性和验证性因子分析,验证了三个变量之间都具有良好的区分效度。其次,通过建立结构方程模型,对描述三个变量关系的一组模型进行了比较分析,最终验证了本文的假设。   通过本文的研究,笔者得出结论:组织承诺和工作投入、工作绩效之间存在正相关的关系,并且组织承诺不仅直接影响工作绩效,而且通过中介变量间接影响工作绩效,因此,为管理实践提供了很好的指导意义,在员工激励过程中,通过提高员工对组织各方面的投入来影响员工对组织的承诺,从而提高员工的工作绩效。
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