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随着全球经济的快速发展,人力资源管理在企业管理中越来越重要,作为人力资源管理系统中的关键环节——绩效管理更是受到企业的重视,这其中,处于核心地位的绩效考核,也越来越受到企业的关注,业已成为企业人力资源管理的重点。而绩效考核指标的设定往往成为企业设计绩效考核体系的关键所在。
关键绩效指标(KPI,KeyPerformanceIndicators)的方法己日益被越来越多的企业在实施绩效考核时所采用。这应该归功于KPI的两个显著特征:一是KPI强调绩效指标的设置必须与组织发展战略挂钩,二是KPI关注在特定时期内组织最需要重视和解决的问题。然而在实践中都涉及到一个非常重要的问题,即如何合理、有效地设计KPI?本文旨在探讨KPI在绩效考核中的运用以及如何在实践中建立以KPI为核心的绩效考核体系。
为此,本文首先提出了有关绩效考核的基本理论和知识;然后就CLMY公司的绩效考核现状进行分析,找出问题所在,并提出解决问题的方案;最后对方案的可行性做出了评价。遵循以上思路,本文的结构体系如下:
第一部分,绩效考核理论综述。通过对绩效考核的理论总结,分析了我国许多企业在绩效考核体系设计方面存在的问题,提出完善的绩效考核体系应以企业战略为导向、以平衡记分卡(BSC,BalanceScorecard)为构成框架、以KPI为具体指标设定技法。
第二部分,CLMY公司现状、绩效考核问题分析。介绍CLMY公司的基本情况和特征,指出该公司在绩效考核中存在的不足以及对问题的分析。
第三部分,以KPI为核心的绩效考核体系的设计。结合CLMY公司的自身特点,提出了体现公司战略目标的绩效考核体系,根据绩效考核体系的设计流程设计了CLMY公司的绩效考核体系,其中,对KPI指标体系的分解、选择、确定进行了重点阐述。并选择人力资源管理部门进行了试运行,对绩效考核设计进行了评估。
第四部分,CLMY公司绩效考核体系的评价。对该设计方案进行了可行性研究,通过对方案有效实施的前提条件的分析,列出尚需解决的问题以及解决问题的建议。
本文方案设计来源于笔者从事企业人力资源管理的工作实践。