我国网络购物发展得如日中天，而与此同时关于安全、服务等体验方面的问题也随之而来。顾客们的需求更加关注精神和体会，更加关注情感和心灵。　　本文以中国购物网站的顾客体验为主要研究内容，一方面对顾客体验的内涵模型进行了理论和实证方面的探索研究，另一方面，对中国购物网站进行了分析。　　文章对中国现有的购物网站市场进行了梳理和归类。按照规模、发展历史、发展模式、用户特点等，通过案例分析和数据分析的方法，将现有的购物网站分为三个梯队。在此基础上，对于具有代表性的网站进行深入分析，对其网站特点、用户特点、顾客体验特点等方面进行了分析。　　接着，文章对网络购物的购物体验所包含的内涵进行探讨。在现有的研究中，对于顾客体验的内涵说法很多，本文关注购物网站，关注在网络购物过程中的购物体验，试图对于网络购物下购物体验所包含的维度和内容进行较为详细的探索，并结合实证研究进行佐证。　　在此基础上，对具有代表性的购物网站进行购物体验现状分析，并可以提供相应的改进建议。