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随着我国经济的发展和跨文化交流,中国向世界敞开了高等教育大门,大力发展国际化高等教育,吸引着越来越多的留学生进入我国高等院校学习。由于文化背景、学历教育、语言交流和学习习惯等存在的差异和各种障碍,高校图书馆需要根据留学生的实际需求,提供图书资料和电子信息资源等多方面的信息服务支持。本文通过对留学生的信息行为进行研究,从而制定相应的服务策略。 第一部分,介绍相关理论和模型研究,从而进行高等院校留学生信息行为的特征分析。详细阐述用户信息行为的3个主要理论模型:威尔逊模型、库尔梭模型和斯宾客模型,为构建留学生信息行为研究调查问卷表提供理论依据。从留学生的信息需求、信息查寻和信息利用三个方面分析,考虑影响留学生信息行为的主要困素,总结高校留学生对图书馆的基本信息需求、网络环境中的信息查寻和实现自身价值的信息利用。 第二部分,通过问卷调查,分析南航留学生的信息行为特征和影响因素。根据威尔逊模型、库尔梭模型和斯宾客模型设计调查问卷,结合对留学生以及课程教师、图书馆员的深度访谈,以南航留学生为调查对象,通过对留学生的信息需求、信息查寻和信息利用等行为特征进行深入分析和研究。 第三部分,根据数据分析的结果,提出相应的服务策略和策略实施。基于南航留学生信息需求行为、信息查寻行为和信息利用三个方面,探讨南航图书馆针对留学生的信息服务内容和制定相应的信息服务策略,从实施主体、实施步骤、实施途径和实施目标方面完善南航图书馆留学生信息服务的实施策略,开展服务评价体系,检验策略实施的有效性。