当今社会,网络已成为人们工作和生活的必需品。社会进步催生新的事物发展和环境的进一步优化,公民参与行政事务活动的方式也相应地发生了改变,从单一的线下反映诉求到通过网络可以随时随地线上表达诉求,可以说网络问政平台对每位公民都发挥着十分重要的作用。为了更好顺应信息丰富的时代发展,不同类型的网络问政平台不断被推出,不同层级的政府都积极投入其中。政府在与公民互动过程中,有对留言板内容的积极回应,也有主动收集公民聚焦的各类诉求,政府与公民之间这种良好的有效互动更拉近了双方的距离。正如十四五规划中所强调,要适应数字技术全面融入社会交往和日常生活新趋势,促进公共服务和社会运行方式创新,构筑全民畅享的数字生活。这对新时代国家社会治理能力现代化提出了新的要求,地方政府在对公民网络诉求进行回应过程中,公民网络诉求是否能得到有效回应,如何能保证这种回应的确定性,是新时期各级政府在网络问政回应工作中需要解决的重要问题,解决这些问题,从理论意义和实践价值来讲,更有助于保证政府更高效地为人民服务,增强群众对政府的向心力。对此,本文基于新公共服务理论以及整体政府理论,选取Y市地方政府对公民网络诉求回应情况为例,以地方领导留言板Y市市长板块,Y市“百姓问政”平台,Y市市长信箱三个平台为切入口,对公众网络诉求以及政府回应问题进行详细的分析和研究。本文以政府回应为角度,对三个平台的留言内容和文本的进行对比分析,通过文献分析法、比较分析法、调查研究法,同时结合对相关工作人员的走访了解,对Y市网络问政平台的回应情况进行认真分析,进一步确定该市在政府回应中存在的问题和原因。本文发现,值得肯定的是,Y市地方政府在三个网络问政平台回应过程中取得了一定的成效,表现在咨询类诉求回应效果较好、公民参政议政热情提高、公职人员工作作风明显转变方面,对政府与公民交流互动上也有了很大的促进作用。但是整体来看,仍然还有很多方面需要提高,公民对该市网络问政平台的满意度还需要不断增强。之所以存在以上问题,在工作人员认知方面、监督体制机制方面、回应机制方面都存在多多少少的原因。希望通过提出转变政府治理理念、促进官员主动问政,完善网络问政绩效评估与问责机制,规范公民网络政治参与,优化互动平台、提升问政效率的建议,能够进一步改善对Y市地方政府对公民网络诉求的回应,实现政府和民众之间建立的更好的互动模式,建设新时代高质量的网络问政机制,进一步有效提升公民网络问政环境下政府回应的能力。