网络正在改变着人们的世界,现在人们越来越喜欢去网络获取帮助,完成自己的任务。Web服务的出现提供了一种企业之间互相自动的进行通讯的能力,使得网络应用为人们提供帮助的能力大大增强,网络应用通过协调、组织、调用各个服务商提供的Web服务,可以很容易的为用户提供更加强大的功能。很多情况下,按照流程组织各种Web服务,可以更好的满足用户复杂的、个性化的需求。在这样的背景下,出现了一种新型的流程应用模式——个性化流程应用模式,它的主要特点是:流程不是由领域专家或用户事先定制,而是根据用户需求生成;一个流程不再为众多用户服务,而是服务于指定的用户,从而体现了个性化。旅游领域就是一个符合个性化流程模式的领域,本文所做的研究工作都是以该领域作为研究背景的。个性化流程应用模式中的建模方法是一种新的更加灵活的业务流程建模方法,该方法根据用户的需求,动态生成业务流程,支持用户的个性化要求,支持快速的随需应变,更加适合Internet环境下的复杂情况。本文的研究重点就是个性化流程应用模式中的关键问题——流程动态生成的理论与方法。为了给个性化流程建模提供方法论上的指导,本文提出了个性化流程建模的方法论模型ACFM(Architecture of Customized Flow Modeling),它采用分而治之的思想,将整个业务过程划分成若干互相独立的视图,即目标视图、事件视图、功能视图和流程视图,并给出了它们的形式化定义和使用到的数据结构,以便为接下来的流程建模提供支持。在ACFM框架的支持下,通过与领域专家交互,分四步完成个性化流程的建模工作,最后介绍了对生成流程的合理性进行验证的方法。本文提出的个性化流程建模框架和方法体现了互联网环境下业务流程应用的特点,本文的理论研究和实现方法对业务流程建模以及业务流程管理相关领域具有一定的参考意义。