随着科技的进步，传统的口碑营销利用互联网为平台，开始了口碑营销的网络时代。互联网以其独有的特性赋予了网络口碑营销特有的优势，打破了传统口碑营销的局限性。网络口碑营销凭借传播速度快、范围广、成本低等优势迅速发展起来，为大多数企业所青睐。正是在网络口碑营销迅速崛起的时候，网络上出现了许多所谓的网络公关公司，这些公司的出现将整个网络口碑营销发展的环境污染了，他们的出现使得整个网络环境充满了“铜臭味”，“五毛党”和“删帖党”的出现，降低了网络口碑营销的可信度，企业间的不正当竞争使得网络口碑营销的发展步履艰难。如果网络口碑营销想要发展，就必须采取措施来治理现今的网络环境。不论是从企业自身行为规范，有关政府部门、国家立法还是从社会伦理道德约束来做，只有净化网络环境，网络口碑营销才能得以健康的发展。在健康的网络环境中，企业通过进行网络口碑营销策划获得预期的营销效果，进而取得经济利益。而对于消费者来说，通过可靠的网络口碑获得自己想要得到的产品或服务信息，为购买选择提供便利。