流程重组(Business process reengineering)涉足企业管理发展的前沿问题。因企业在重整其业务流程的过程中牵一发而动全身，从这一角度看，流程重组也是企业重组，企业重组作为理论正处于发展之中，从现代组织学的观点看，企业重组属于组织转型的范畴；从管理学派划分的角度看，企业重组源于管理过程学派，是对管理过程学派的创新；从管理理论的经济学原理看，企业重组是对古典分工理论的否定，提出了“合工”的思想。企业重组理论并不是一门科学，而是一种管理技术。 在本论文中，本人从自身工作单位联通重庆分公司数据固定部门市话项目现状分析出发，运用企业竞争力管理理论，对联通重庆分公司数据固定部门市话项目在重庆现阶段电信市话市场竞争力状况作出分析，找出竞争力不强、现阶段亏损症结。本文创新之处在于：运用企业流程重组(BPR)理论，对部门内现存具体流程的弊端进行分析，克服原流程中不适应市场竞争的缺陷，提出一个和目标市场相适应的、可操作性的业务流程方案，并建立和新业务流程方案相适应的组织结构和配套政策，力图对市话项目进行根本性的企业再造、流程重组，以达到在竞争中有核心竞争力，并在财务指标上有大幅提高的目的。在新业务流程方案在公司部门内提出并有选择性的实施后，市话项目经营状况有明显改进。同时，论文对其实际运用的本质—流程改进作出评析，并对实际运用效果进行了分析，通过评价论文方案和实施方案的区别，找出成绩和不足，并提出下一步思考方向。