风险管理是商业银行经营发展过程中一个永恒的课题，但系统的研究和加强操作风险管理并纳入银行风险管理实践只是近几年的事。自上世纪80年代以来，金融创新与日俱增，银行业面临的金融环境和技术也日趋复杂，这使得操作风险显现的越来越明显。 在国内，中国商业银行仍然对操作风险没有给予应有的关注，致使近年频频发生金融大案要案，涉案金额之高令人震惊，给我国造成了严重的经济损失。因此，如何正确认识操作风险，借鉴国际先进管理经验，建立科学有效的操作风险管理体系，提高操作风险管理水平成为我国银行亟待解决的问题。 本文首先对操作风险进行了理论研究，该部分运用理论分析、定性分析的方法，对商业银行操作风险管理的一般理论进行了综述。研究了操作风险的度量办法及目前商业银行使用的操作风险度量模型。结合巴塞尔新资本协议中的操作风险度量方法给出我国商业银行目前使用的操作风险度量模型的评价。然后，文章对国外商业银行操作风险管理进行了研究。在分析了国外先进的管理经验的同时，总结了我国商业银行操作风险管理的现状、存在问题及形成原因分析。借鉴国际金融界关于操作风险管理的理论与实践技术，对我国商业银行的操作风险管理现状进行分析，指出了我国商业银行操作风险管理存在的认识误区和管理缺陷。在进行了理论分析后，根据我国商业银行的实际情况，采取理论联系实际的方法构建操作风险管理模式，并选取收入模型法量化操作风险，并结合部分商业银行数据进行了实例分析。