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在制造企业纷纷从产品提供商向服务提供商转变的背景下,物联网等新兴技术对服务化进程起到了很大推动作用。远程监控技术作为物联网核心技术之一,近年来在制造业得到了广泛应用。许多制造企业在服务化转型过程中基于远程监控技术向客户提供设备产品相关服务,这种服务作为传统服务模式与服务渠道的有效补充,让制造企业能够在产品销售后实时采集其产品运行数据,控制产品运行状态和参数,提供更有效和及时的状态维修与智能维修,提升预测诊断、优化维护等增值服务的价值。然而,学术界对于远程监控服务的相关研究还多停留在对远程监控技术的研