旅游业对于许多国家来说是十分重要的。旅游活动带来大量的商品和服务上的收入，旅游收入占世界服务出口额的30％，占总体商品和服务出口的6％。它同样为与旅游相关的服务部门创造出就业的机会。大众旅游只有在科技进步的前提下得到发展，高科技将会允许将大量的游客在短时间内运送到他们感兴趣的目的地去。然而在旅游景区运营的实际过程中，管理人员经常会面临一系列棘手的问题，例如对入口及等待区的不合理规划，旅游资源的过度使用和游客服务水平的满意度低等等。所有这些问题限制了旅游景区的长期发展。　　本文对旅游景区的入口通道设计进行研究，确定游客合理的排队长度，从而为旅游产品提供者以及市场营销者获取和保持竞争优势提供帮助。本文应用了定性研究方法。当前，各个地区的旅游景区中游客排队拥堵现象十分严重。对于广大游客来说，在旅游旺季，尤其是黄金周假期中，长时间的排队等待已成为旅游观光过程中无法回避的经历。没有任何旅客愿意将大量的时间耗费在排队等待上，由于等待是在浪费游客的时间资产，从而降低游客的旅游满意度。尽管影响游客满意度的因素很多，但根据有关游客满意度的调查统计结果显示，我国游客最不满意的问题就是排队等待时间过长。长时间的等待会降低游客的游览意愿，对景区而言，会造成游客的流失。对于景区的管理者来说，随着各地景区的竞争日益激烈，如何赢得顾客以及避免顾客流失已经成为最棘手的难题。由于长时间的排队等待问题而造成的大量旅客流失将会给旅游服务业带来无法估量的经济损失，进而影响各地旅游行业的进一步发展，从而制约国家整体旅游业的发展。因此，目前各大旅游景区都急需构建出能够缓解这类问题的游客排队等待系统来解决这一难题，缓解旅游景区中的排队等待问题，为游客创设更加良好舒适的旅游环境和更加愉悦的旅游体验。根据一些已知的因素来对旅游景点入口通道的排队系统以及排队等待区的设施进行设计与规划，目的是能够保证在比较低的服务成本前提下，留住尽可能多的游客，并且让游客体验到舒适的排队感受，从而提高顾客的旅游满意度。