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职业倦怠是指在职业环境中对长期的情绪紧张源和人际关系紧张源的应激反应而表现出的一系列心理、生理综合症,是一种个体无法应付外界超出个人能量和资源的过度要求而产生的身心耗竭状态或现象。而公务员职业倦怠则是指公务员不能顺利应付工作上的应激反应所表现出来的一系列心理、生理综合症。面对当前的政府职能改革、面对社会的各种诱惑和压力、面对公务员职业危机、工作压力大等主客观原因,产生职业倦怠症的公务员越来越多。如何消除或缓解公务员的职业倦怠,这需要全社会共同来关注,共同寻求解决问题的最佳办法。
本研究采用修订版MBI量表和自编基层公务员职业倦怠源问卷对G市N区基层公务员的职业倦怠现状以及职业倦怠源进行研究,结果发现:
(1)所修订的MBI量表包含情感衰竭、讥诮态度和个人成就感三个维度,自编基层公务员职业倦怠源问卷包含个人因素和社会因素两个大的维度。量表和问卷都具有较高的信度和效度,可以作为基层公务员职业倦怠状况调查的工具使用。
(2)从基层公务员的总体状况来看,基层公务员的职业倦怠感非常明显,尤其是在情感衰竭和个人成就感两个维度上,均有超过三分之一的人达到了严重的职业倦怠程度,一半以上的人有明显的职业倦怠表现。
(3)男女基层公务员在三个维度以及职业倦怠总分上均存在显著性差异,未婚和已婚的在三个分维度和总分上也存在显著性差异。
(4)不同年龄的基层公务员,其职业倦怠总分和各个维度上均存在显著的差异;不同学历的基层公务员,随着学历层次的升高,职业倦怠状况存在着更加严重和糟糕的趋势;不同级别的基层公务员,在讥诮态度维度上,随着级别的提高,职业倦怠状况有降低的趋势;不同工龄的基层公务员,随着工龄的提高,其职业倦怠存在着加重的趋势。
(5)对于基层公务员职业倦怠源的研究,从总体上看,大部分调查对象认为其职业倦怠源更多的来自于社会因素,个人因素相对来说影响力较小。
(6)不同性别的基层公务员,其职业倦怠源在个人因素和社会因素上存在显著性差异;不同年龄的基层公务员,其职业倦怠源在工作满意度、工作努力程度、现实状况、工作压力因素等维度上存在显著性差异;不同学历的基层公务员,其职业倦怠的原因在职业态度、价值观,工作努力程度,工作压力因素和工作性质等几个维度上存在显著性差异;除人际关系维度外,不同职务结构的基层公务员,其职业倦怠源在其他维度上均存在显著性差异;不同工龄的基层公务员,其职业倦怠源在工作满意度、现实状况、工作压力因素存在显著性差异;已婚和未婚的基层公务员,其职业倦怠产生的原因在职业态度、价值观,工作满意度,现实状况,社会支持维度上均存在显著性差异。