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随着中国经济改革和对外开放的不断深入,大量的外资企业进入中国.一方面它们带来了先进的技术和产品,另外一方面它们也带来了许多优秀的管理经验,从而极大地促进了中国现代化建设的发展。在过去的二十多年中,随着国民经济的持续高速发展,一大批国内外企业也取得了骄人的业绩。然而,在经历了多年的快速成长之后,许多企业陷入了一种增长乏力的阶段,并且普遍面临各种各样的问题和挑战。而在这其中,销售组织的管理和发展又是一个核心且棘手的问题,并为广大企业管理者和越来越多的学者所关注。
本文通过介绍和引入绩效管理,以期为广大企业找到解决高速发展过程中销售组织的管理和发展问题的方案。尽管绩效管理并不是什么新鲜概念,但很多人对它并不十分了解,并且经常将其与绩效考核混为一谈。绩效管理是一个完整和循环的系统,通常包括绩效计划、绩效实施、绩效考核、绩效反馈与面谈以及绩效考核结果的应用等五个环节。同时绩效管理又是销售管理的一个重要组成部分,它们二者是彼此融合和密不可分的。如果能根据每个销售组织的具体情况建立起一个完善的绩效管理系统并将其很好地付诸实施,将极大地促进销售组织自身的建设、销售团队及销售人员的活力和自我驱动力、销售目标的圆满完成、整个销售组织能力和竞争优势的大幅提升,从而对销售组织乃至整个企业的长远发展起到良好的推动作用。
在本文中,作者除了对绩效管理做了相关的介绍之外,还通过PC电气公司销售组织的具体案例对绩效管理系统在销售组织的建立和实施过程中所应该关注的问题进行了重点地分析和研究。本文首先通过对PC电气公司销售组织的发展和现状的介绍,提出了PC电气公司销售组织面临的一系列问题和挑战。之后,文章针对PC电气公司销售组织目前绩效管理实施过程中的各种问题,如目标体系不完善、团队绩效的考核、跨地区业务的评估等进行了逐一分析,并提出了相应的改进和解决方案。最后,作者还进一步提出了PC电气公司销售组织绩效管理系统的实施方案,包括实施前期的准备工作(包括绩效管理导入和培训、工作分析和岗位说明书的制定、组织架构的建立和人员配备、管理信息系统的完善和信息化平台的建设等)、绩效管理各个环节(包括绩效计划、绩效实施、绩效考核、绩效反馈与面谈等)的实施细节安排以及绩效考核结果的应用。
通过上述对绩效管理及PC电气公司销售组织绩效管理系统的探讨和研究,作者希望能为销售组织的管理和发展方面的理论和实践提供一定的参考,从而可以帮助广大销售组织逐步提高员工的能力、改善组织内部的沟通、明确员工的工作职责和目标、提高员工对组织的忠诚度和满意度、并使员工保持高昂的斗志和持续的自我驱动力,从而提高整个销售组织的绩效并最终实现公司的目标。