高等教育自学考试远程助学支持服务是一个巨大的系统工程,需要多角度,多层面来思考和解决相关理论与实践问题。为四川省构建合理的高等教育自学考试远程助学支持服务体系,改善远程自考学员的学习条件和环境,提高四川省高等教育自学考试远程助学支持服务的质量是一个亟待解决的问题。高等教育自学考试中的远程助学支持服务是指运用现代化的网络技术和计算机软件技术建设相应的自学考试远程教育平台,通过一系列的技术手段和环节为广大的自考人员提供学习资源、学习咨询和学习评价等服务。本文通过问卷调查法,从实证研究的角度对四川省现行的高等教育自学考试远程助学支持服务的现状和问题进行剖析,认为目前四川省高等教育自学考试远程助学支持服务在远程助学方面存在:尊重远程自考学员的个体差异;学习资源建设;远程助学支持服务技术与管理等突出问题。正文分四个部分进行论述:第一部分,总结并分析了国内外远程助学支持服务的相关理论和实践,重点探讨了高等教育自学考试远程助学支持服务的基本概念、功能和优势。第二部分,分析和论述了高等教育自学考试远程助学支持服务的基本要素。第三部分,通过实际调查和数据统计分析处理,描述了四川省自考远程助学支持服务的基本现状,分析了四川省自考远程助学支持服务存在的主要问题,并对相关原因和制约因素进行了分析。第四部分,本部分在理论层面和实践层面阐述如何改善和提高四川省高等教育自学考试远程助学支持服务。在今后四川省建设高等教育自学考试远程助学支持服务中提出改进措施:加强自学考试远程助学支持服务硬件建设;加强自学考试远程助学支持服务软件建设;重视自考远程助学的过程服务与学习过程的评价;引导学员转变学习观念和态度,促进学员提高综合能力;重视自学考试远程助学支持服务的学习资源建设和重视自学考试远程助学支持服务平台的人员配备和管理。