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随着知识经济的不断发展和深化,知识型工作将成为新经济时代主要的价值创造形式,知识管理将成为企业管理中的一个新的核心,人力资本和知识资本也日益成为企业获取竞争优势的源泉和动力。企业之间的竞争,知识的创造、利用与增值,资源的合理配置,经济效益的提高,最终均要依靠知识的核心载体——知识型员工来实现。因此,如何有效地吸引、留住和激励知识型员工,充分调动他们的主动性和积极性,已成为高新技术企业人力资源开发与管理的重心,并且成为研究现代企业尤其是高新技术企业可持续发展的一个重要课题。 在我国,高新技术企业是通过划分高新技术的范围来确定的。高新技术一般是指电子与信息技术、生物工程和医药技术、新材料和应用技术、先进制造技术、航空航天技术、现代农业技术、新能源和高效节能技术、环境保护技术、海洋工程技术、核应用技术以及其它在传统产业改造中应用的新工艺、新技术等十一大类。凡是从事这些行业的企业一般被认定为高新技术企业。相对于传统企业而言,高新技术企业具有高智力、高投入、高效益、高风险、高速度、高竞争和高潜能七个特征。因此,高新技术企业对于知识型员工的重视程度更为突出。 知识型员工是随着知识经济浪潮和知识管理革命而兴起的一个概念。至今,学术界对此没有一个统一的定义。本文中所定义的知识型员工是指那些主要从事脑力劳动而非体力劳动,本身具备较强的学习知识和创新知识的能力,掌握并运用知识进行创造性工作以实现知识价值财富化的人,主要包括研究开发人员、工程技术人员、专业技术人员和中高层管理人员。由于知识型员工拥有比普通职员更加优秀的教育和知识背景,因此,知识型员工也有其鲜明的特征。他们拥有突出的个性,较强的独立自主性,忠于自己的专业,且学习欲望强烈,重视精神激励,渴望实现自我价值。工作中,知识型员工不喜欢约束,其工作过程不易控制监督且工作成果不易直接评价。另外,知识型员工一个突出的特点是其流动性很高,在一个企业长期任职的可能性很低。 目前,我国高新技术企业对知识型员工的激励存在着很多问题。例如:知识型员工对企业决策的知情度不够、持股激励不透彻、职位上升延用官本位原则、薪酬满意度低、忽视他们与普通员工的差别、忽视他们的个体需要、培训与开发不够、未将员工激励与职业发展计划联系起来。从而使得知识型员工流失严重、企业运营受到影响。 根据本文的实证研究发现,知识型员工对个人发展、企业文化、培训机会、薪酬福利、职位升迁等激励因素的评价较高。因此,高新技术企业应该针对知识型员工的特征对其实施有效的激励措施,调动他们的积极性和创造性,培养他们的企业归属感,从而为企业创造更大的价值和利润。 本人认为高新技术企业在对知识型员工进行激励时要从物质激励和非物质激励两方面出发。 物质激励包括薪酬和福利激励两方面。企业要建立一个可以体现自我价值的而且公平合理的报酬体系,这是吸引和留住知识型员工的一个重要前提。构建知识型员工的报酬体系应注意:第一,构建关键绩效指标评价体系,以便于对知识型员工进行有效、客观、公平的业绩评价,尽可能科学合理地评估知识型员工的劳动成果,体现公平、公正和公开。第二,构建基于工作业绩评价的复合型多层次报酬体系,并使之在整个薪酬结构中占据主导地位。这种风险共担、利益共享的分配方式有利于将知识型员工的收益与企业的发展紧密联系在一起。同时,企业还要灵活运用福利对知识型员工进行激励,并且为知识型员工提供一定的工作、科研经费支持。总之,企业应提供一份与知识型员工贡献相称的报酬,使其能够分享自己创造的财富,从而实现吸引并留住知识型员工的。第三,企业还可以对部分优秀员工或为企业服务多年的员工单方面承诺终身雇佣,使其有一种“家”的感觉,在一定程度上培养了员工的企业忠诚度。 在非物质激励方面,企业要着重于企业文化、工作激励、员工培训、员工职业发展计划等方面。首先,知识型员工倾向于拥有一个自主的工作环境,不仅不愿意受制于物,而更强调工作中的自我引导。因此,企业要为知识型员工提供一个健康和谐的工作环境和公正公平、自由平等、肯定个人价值、鼓励创新、信息通畅、知识分享的企业文化氛围。其次,高新技术企业还要努力为知识型员工创造有意义有价值的工作,从而加强工作本身对知识型员工的内在激励。对于知识型员工工作的设定,应适当地增加挑战性、独立性、多样性和技术性,不断使其工作内容丰富化、扩大化。另外,高新技术发展的高速化和知识型员工强烈的学习欲望使得企业必须为知识型员工提供充足的培训机会,使员工不断更新自己的知识,从而更好地为企业服务。最后,知识型员工十分关注自身的发展,追求事业的成功和个人专长的充分发挥。因此,企业如果不能为知识型员工提供个人发展的机会,就难以激发其工作热情,甚至有可能导致优秀人才外流。企业必须高度重视职业开发管理,把员工职业发展作为至关重要的激励方法之一,予以充分合理利用。企业应在知识型员工进入企业之初就为其进行职业生涯设计,制定职业发展规划,为员工提供各种可供选择的发展机会,帮助员工有步骤、有计划、分阶段地进行自我提高,同时予以及时评估修正。 物质激励和非物质激励在实际的企业管理过程中需要有机的结合。高新技术企业应根据企业自身的特点和能力,针对员工的特殊性灵活操作应用各种激励措施,从而使各种激励措施能够发挥最大功效,有效地激励知识型员工为企业创造更多的价值,为企业发展贡献更多力量。