人力资源部门是企业的核心部门，是企业经营战略的重要组成部分，其管理绩效高低与企业经营业绩之间有着密切联系。人力资源部门常常作为考核者考核其它部门的工作绩效，但如何对人力资源部门工作进行科学计量和全面评价，并在此基础上对其绩效进行提升一直是理论界公认的难题。为探索解决这一难题，本文选择人力资源部门绩效管理这一课题进行了专题研究。 本文首先选择了A纸业集团作为典型并对其进行了深入剖析，以美国密歇根大学Ulrich教授提出的人力资源管理“多重角色模型”为理论依据，对A集团人力资源部门职能进行了科学界定。其次，在对影响其绩效因素分析的基础上，提出了A集团人力资源部门绩效指标体系和评价体系。最后，从理顺人力资源管理关系、职能外包和流程再造三个方面提出了A集团人力资源部门绩效提升的有效途径。 本文提出的人力资源部门绩效评价体系对测评人力资源部门绩效提供了科学工具，对加强绩效理论研究具有重要理论意义；绩效提升体系的提出，为战略人力资源管理提供了指导。本文对人力资源部门绩效管理规律的探索，对其它企业人力资源管理具有借鉴意义，有助于推动新时期人力资源管理在理论和实践上不断创新。