随着质量管理理论的发展和企业对质量管理方法的探索,从20世纪末开始形成了一些优秀的质量管理模式,但是很多企业在选择质量管理模式时却不知该何去何从。随着企业的发展和经营环境的变化,企业的质量管理模式也需要不断的变化,科学的质量管理模式对企业的发展越来越重要。如何在企业发展的不同阶段选择合适的质量管理模式,对很多企业提出了挑战。本论文通过研究企业的质量管理模式成熟度,为企业选择合适的质量管理模式提供建议,从而使企业实现持续经营。 首先,论文总结归纳了关于模式和质量管理模式的研究现状,在分析研究背景的基础上,提出本论文的现实意义。 其次,对三种典型的质量管理模式按照范式理论的结构进行了剖析,并对其中两种典型的质量管理模式的整合进行了探讨。国家标准《卓越绩效评价准则》作为一种先进的管理模式,本文重点对其从结构到理论视角作了详细的研究。 进一步在借鉴平衡记分卡的视角和方法、基于卓越绩效模式和软件能力成熟度模型的基础上,构建了质量管理模式成熟度评价体系。以确定评价目的为导向,选取评价指标,并对指标进行细化。用层次分析法确定指标权重,建立起适宜的评价指标体系。 最后,以光华股份有限公司为例,运用成熟度评价指标体系,对其进行研究,得出了光华股份有限公司的成熟度水平和所处的成熟度阶段。支撑了本文的研究论点。