随着经济全球化和信息化的发展,服务外包逐渐成为跨国公司为了应对经营和竞争环境发生变化后的一种有效的战略选择。通过服务外包这种新型的经营战略管理模式,企业可以充分利用全球资源,将其非核心服务业务外包出去,从而实现经济利益最大化,有效增强企业的核心竞争力。大连作为首批国家服务外包基地城市,正在吸引着越来越多的国际、国内服务外包业务。由于服务外包对地方经济的发展具有极大地促进作用,研究服务外包的含义、影响因素、发展趋势并制定相应的政策措施,对地方经济发展具有重大的理论意义以及现实意义。本文以经济全球化和新一轮产业转移为背景,以服务外包为研究对象,针对大连承接服务外包竞争力问题进行了相关的研究,并根据研究结果提出了合理化的建议。论文主要分为六个部分,第一章为绪论,主要介绍了选题的背景、意义、国内外研究综述及论文的研究内容和方法。第二章为服务外包的概述和理论基础,主要对服务外包的基础知识和理论依据进行概括总结,全面的介绍了服务外包的内涵,分析了服务外包发展的动因,使我们对这种新的商务模式有了更清晰的认识。第三章详细的介绍了国内国外服务外包发展现状。通过比较总结了国外主要服务外包承接地发展壮大的原因和优势,从而归纳总结出了现今服务外包发展的趋势,其次从信息技术外包和业务流程外包两方面介绍了我国承接服务外包的市场现状及特点,最后介绍了大连服务外包近年来的发展状况,从收集和整理了大连服务外包的相关数据可以看出服务外包对大连经济发展具有重要作用。第四章通过运用SWOT方法对大连服务外包产业的发展的优势、劣势、机会和威胁进行了详细的分析。第五章建立了评价指标体系模型,运用因子分析方法对大连在内的16个服务外包示范城市的竞争力进行了定量分析。第六章则在前面分析的基础上,针对提高大连服务外包竞争力问题从三个方面提出了发展的建议对策。