伴随新技术的迅速发展和客户需求的不断更新，当前电信服务的内涵已经发生了历史性的变化。以电话为代表的传统通信行业、以互联网为代表的IT行业乃至以电视为代表的娱乐传播行业，无论是从所提供的服务方面，还是承载服务的网络方面，其融合速度均日益加快。通信业正处在更新换代的重大转折期，既蕴含着巨大的商机，也面临着较高的风险。 为了应对内外部环境的变化，洞察企业发展中面临的各种挑战并把握发展机遇，各运营商都在积极探索向新型综合信息服务提供商进行战略转型。在此过程中，针对战略转型模式进行研究，对于合理配置核心资源，增强核心竞争能力，确保公司长期可持续发展，具有一定的现实意义。 本文主要依据和运用战略管理理论，采取从宏观到微观、从外部到内部的研究思路，对目前国内运营商的战略转型问题，进行系统的PEST宏观环境分析和行业环境分析，揭示出政治、经济、社会、科技等环境因素变化所带来的机会和威胁。进而引出运营商战略转型的基本内涵，以及实施转型的目标和总体原则。通过对柯达、诺基亚、西屋电气、宜家、西方出版社等行业客户转型案例的实证分析，得出“企业转型不是一种选择，注定是一种战略”的结论。 由于运营商战略转型的实质是企业的整体转型，需要对各方面进行统筹考虑和关联设计。其中，产品与服务的转型是最根本的驱动力，网络与技术的转型是基础和先导，组织与机制的转型是重要保障，企业文化与观念的转型是决定转型能否成功、企业能否保持长期可持续发展能力的关键。因此在对其转型重点举措的研究中，分别就以上四个方面展开分析。并结合当前通信需求热点，对ICT的产品设计、服务模式、客户细分等问题进行了讨论。 同时，伴随着国内3G牌照的发放，四家主导运营商都将成为全业务的综合服务提供商，这势必引发我国电信产业格局的全面调整。因此在本文的最后部分，笔者对国内四大运营商获得移动运营许可后的策略调整给出了建议。