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来源 :暨南大学 | 被引量 : [!--cite_num--]次 | 上传用户:[!--user--]
【摘 要】
:
近年来,医疗机构、医务人员、医疗器械的数量和补给远不能满足病人数量的递增速度。随着品质消费时代的到来,就医患者对医疗服务的质量也相应提高,如医院环境、排队时间、服务态度、设备水平等,直接给医院门诊服务质量一份最难的“考卷”。尽管硬件实力的提高需要外部资金的导入来改进,但就医流程的优化可以提高服务质量、效率、数量等,提高患者满意度和医院效益。首先,本研究总结国内外流程再造和优化的研究情况,以及概括相
【作 者】
:
黄燕如
【出 处】
:
暨南大学
【发表日期】
:
2021年06期
【关键词】
:
流程优化
三甲医院
患者满意度
医疗
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