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本文基于对当前国内外满意度研究的成果,对沈阳市医院的200个外籍患者满意度进行了实证研究。本研究在张华英2006年构建的中国医院患者满意度指数(CHPSI)模型的基础上,借鉴国内外医院患者满意度相关理论,以及跨文化研究的相关知识,对问卷进行翻译与修改,设计出适合外籍患者的调查问卷,并采用了SPSS对样本进行了系统的分析。将中国患者的样本与外国患者的样本的满意度进行了跨文化比较研究,由于样本的特殊性,在国内仍为首次,所以又采取半结构化访谈的方式进行调查,将定量与半结构化访谈分析很好的结合起来,全方位的