随着社会的不断发展进步,电信行业的也在不停地探索调整以适应环境的变化。4G时代的到来,带给运营商的更多的挑战。在这个没有硝烟的战场上,传统运营商、虚拟运营商、互联网公司,各方竞争关系愈演愈烈,营销渠道作为业务发展推进的第一线,成为了企业占领市场地位的重中之重。营销渠道的建设对于管理者掌握市场变化动态,对客户需求的真实信息反馈有着极其重要的意义,如何利用营销渠道的力量,提升企业核心竞争力,引导全业务的发展,巩固传统运营商的市场地位,就成了目前迫切需要研究的课题。本文以中国移动宝鸡分公司为研究对象,结合本人多年在公司一线生产经营的工作经历,结合本地运营商的实际经营状况,通过竞争对手的营销渠道发展分析对比,通过文献查阅,运用营销渠道理论知识,应用PEST分析法、SWOT分析法从宏观、微观等角度研究分析宝鸡移动公司营销渠道现有模式,分析得出宝鸡移动运营体系中存在的众多问题,包括缺乏营销渠道的统一体系规划,整体渠道缺乏精细化管理,社会渠道结构松散且控制力不足,CRM支撑体系支撑力度不足,渠道内部的冲突问题管控力度不足,电子渠道缺乏市场竞争力等的问题。针对以上出现的问题的原因具体分析,确定宝鸡移动的营销渠道的发展目标及定位,从公司管理角度梳理并总结营销渠道管理优化和提升方法,优化营销渠道管理方法主要有:一、对现有营销渠道进行统一的体系规划,根据市场的变化需求优化营销渠道机构调整;二、优化现有的支撑管理体系,提升管理人员的支撑工作能力,;三、强化对营销渠道进行管理力度落实。通过对渠道进行统一星级评定,激励政策统一安排,建立营销渠道的积分制度等推进渠道管理的精细化操作;四、加强对社会渠道的管理控制力度,对于社会渠道一线人员缺乏服务营销意识的问题进行针对性解决,提升一线人员的营销服务能力意识,实现优胜劣汰,提高社会渠道的综合服务营销能力;五、提升营销渠道冲突管理能力,完善营销渠道冲突管控制度;六、针对电子渠道运营现状,寻求互联网模式合作,扩张电子渠道的客户群体,提升电子渠道承载能力。在电信行业飞速发展的今天,本文针对宝鸡移动分公司在营销渠道发展过程中存在的问题进行分析研究,提出了针对性解决方案,希望可以帮助解决实际问题。也为行业中其他企业营销渠道发展提供了思路,具有一定的参考作用。