近年来,传统双渠道模式的发展陷入瓶颈,线上线下渠道整合呈现加速趋势,O2O模式成为企业的重点改革方向。O2O模式采取“电子市场+到店消费”的形式,因此存在部分消费者在到店的同时,会附带消费企业的其他商品或服务产生而增值消费。基于这一现象,一些企业只为O2O消费者提供标准消费,即只提供消费者已经购买的商品或服务,比如星巴克在纽约开设的独立自提店;另一些企业则会积极提供其他商品或服务,旨在让消费者产生增值消费,比如丝芙兰开设的智能门店,为消费者提供整套护肤品试用以及AI人工智能美妆。增值消费的产生可以为企业带来额外利润,但企业也需要付出相应的成本。本文研究在O2O背景下企业提供O2O渠道增值消费的问题,为企业发展O2O模式提供理论依据以及参考性建议。本文对当前现有的相关文献进行总结,建立不同情形下对应的数学模型,运用博弈论及运筹学的相关内容求解,对得到的结果进行对比分析。本文的研究分为三个部分,分别针对线下实体企业、线上电商企业以及竞争环境下的企业决策。研究结果表明,当企业提供O2O渠道增值消费后,为了增加消费者购买力,企业会选择降低产品定价。对线下实体企业而言,只有当O2O渠道开拓的潜在市场需求高于阈值时,O2O渠道才能够增加企业利润,提供O2O渠道增加消费可以增加企业利润。对线上电商企业而言,当O2O渠道市场基础需求低于阈值时,开设O2O渠道会降低企业利润,此时提供增值消费会导致企业利润进一步下降。当O2O渠道市场基础需求高于阈值时,开设O2O渠道可以增加企业利润,只有当选择增值消费的消费者比例满足阈值区间时,提供增值消费才可以增加企业利润。竞争环境下,偏好O2O渠道进行消费的消费者比例与选择增值消费的消费者比例分别存在一个阈值。竞争企业只提供标准消费时,当偏好O2O渠道的消费者比例高于阈值,企业提供增值消费时利润最大;当偏好比例低于阈值时,如果选择增值消费的消费者比例高于阈值,企业提供增值消费时利润最大,如果选择增值消费的消费者比例低于阈值,企业只提供标准消费时的利润最大。竞争企业提供增值消费时,如果偏好O2O渠道的消费者比例与选择增值消费的消费者比例均高于阈值,企业只提供标准消费时利润最大,当增值消费者比例低于阈值,企业提供增值消费时利润最大;如果偏好O2O渠道的消费者比例低于阈值时,企业只提供标准消费时的利润最大。