对于工作倦怠及工作投入的研究多集中在社会及个体各种因素与其的相应关系,而对于个体的前瞻记忆能力与它们的关系却鲜有相应的研究,本文研究以呼叫中心的工作人员为研究对象,采用纵向的研究设计,探讨了前瞻记忆能力、未来取向应对和工作倦怠、工作投入的关系。　　研究在间隔三个星期的两个时间点上收取数据,通过路径分析方法验证了结构模型。结果表明:前瞻记忆能力与工作倦怠呈负相关,与工作投入呈正相关;前瞻记忆能力与未来取向应对呈正相关,即前瞻记忆能力越强,未来取向应对得分越高;未来取向应对与工作倦怠呈负相关,与工作投入呈正相关:未来取向应对中介前瞻记忆能力对工作倦怠的影响,即前瞻记忆通过促进个体采取未来取向应对,降低工作倦怠;未来取向应对中介前瞻记忆能力对工作投入的影响,即前瞻记忆通过促进个体采取未来取向应对,增加工作投入。