【摘 要】
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随着中国经济的高速增长,国人的超前消费意识也快速提升,更多的消费者选择使用信用卡进行日常的支付结算。在商业银行的中间业务收入组成中,信用卡业务收入已经远远超过公司业务、个人金融业务、房金业务等,成为中收占比最高的业务条线。信用卡不仅是商业银行的一项中收利器,同时也是客户日常消费常用的便捷支付方式。虽然我国信用卡业务的兴起远远晚于西方发达国家,但发展速度很快,整个行业竞争激烈,不仅是各家商业银行在竭
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随着中国经济的高速增长,国人的超前消费意识也快速提升,更多的消费者选择使用信用卡进行日常的支付结算。在商业银行的中间业务收入组成中,信用卡业务收入已经远远超过公司业务、个人金融业务、房金业务等,成为中收占比最高的业务条线。信用卡不仅是商业银行的一项中收利器,同时也是客户日常消费常用的便捷支付方式。虽然我国信用卡业务的兴起远远晚于西方发达国家,但发展速度很快,整个行业竞争激烈,不仅是各家商业银行在竭力抢夺市场,更有各类新兴互联网金融公司“异军突起”,传统商业银行信用卡业务面临着前所未有的双重冲击和挑战,在这种“背腹受敌”的情况下,如何制定更有效的营销策略,吸引更多的客户,提升市场占有率,使商业银行信用卡业务能更好地立足与发展已经迫在眉睫。本文以J银行Y分行实际数据为基础,结合STP分析法、4Ps营销理论细致分析了J银行Y分行信用卡营销现状,并结合PEST分析法、SWOT分析法对J银行Y分行宏观营销环境和自身的优劣势等进行了阐述,从而找出J银行Y分行信用卡营销中存在以下问题:市场细分过于笼统单一、目标市场选择局限、市场定位不够鲜明、产品同质化严重、定价刻板无差异、营销渠道过窄、促销活动无吸引力。结合当前市场所处的互联网金融背景,对STP策略提升提出了以下三点建议:(1)进行更加精细有效的市场细分;(2)精准选定目标市场;(3)更新市场定位。并根据4P理论,提出差异化互联网营销策略,提供个性化产品及服务。最后,考虑到J银行Y分行实际情况,提出:加强金融科技布局、强化多维风险管控、加强人才队伍建设等保障措施,多管齐下,以确保营销策略的顺利施行。本文紧密结合互联网金融背景,分析了J银行Y分行信用卡营销存在的问题,并研究了相应的提升策略,为J银行Y分行应对当前激烈的市场竞争提供了新思路。
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