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本文的研究目的是考察知识经济条件下有利于知识管理的企业组织结构的构建问题。 知识经济条件下,知识成为首要的生产要素,知识管理成为企业获取竞争优势的重要途径。如何改善企业的知识管理效果成为实践界与学术界共同关注的课题。影响知识管理效果的因素有很多,大到行业的技术发展、国家的政策与经济水平,小到资金、技术、人才、信息等等,但所有这些因素对知识管理的影响可能都要通过企业的组织结构才能真正起作用。与技术相比,组织结构可以从更深层次影响到知识管理的方方面面。因此,本文认为企业的组织结构是决定知识管理成功的一个关键要素。那么怎样的组织结构才有利于企业的知识管理呢。 组织结构理论说明,企业的组织结构通常总是被企业所要完成的任务的特性所决定,即面向知识管理的企业组织结构由知识管理的特性决定,而知识管理的特性本质上是建立在知识的特性基础上,因此,本文认为正是企业知识的特性决定了对企业组织结构的选择。 论文按照管理的对象不同把企业所要管理的知识分为三种类型:环境知识、工作知识和员工知识,论文分别从这三种知识的管理分析知识管理这一新时期的主要任务,说明这些知识的管理都是建立在知识特性基础上的,即知识管理的特性就是知识的特性,因此,论文重点阐述了这三种知识的特性,并且分别从这三种类型的知识特性出发探讨了有助于改善知识管理效果的企业组织结构应该具有的特征。对知识经济时代这三方面特性的研究,得出符合这些要求的企业组织结构具有以下特征:边界模糊,与其他组织建立多样的联系、沟通渠道多而且通畅、团队的运用程度高、员工的工作范围较大、员工得到授权的程度较高等等,在此基础上,论文进一步指出在知识经济时代,面向知识管理的企业组织结构具有扁平化、网络化、无边界的特征,这种组织结构是一种有机式的组织结构。 论文的创新如下: 1、论文把企业所要管理的知识按照管理对象分为环境知识、工作知识和员工知识。 传统的关于企业知识的分类都是按照知识本身的特性分类的,这些分类虽然可以更有效地挖掘知识本身的特性,但是,却在一定程度上不利于企业完成自己的使命。企业与其他类型的组织不同,企业必须要追求经济效益,而追求经济效益又要求企业具有自己的核心任务和核心知识。按照企业的角度对知识的分类可以有助于企业分清楚经营过程中的主要任务和非主要任务,真正地把精力都放在企业的主要目标上。不同的企业在不同的时期,企业的主要任务可能不同,这种主要任务的不同可能会造成不同的组织结构。例如主要管理环境知识的企业与主要管理工作知识的组织结构具有不同的特征,把知识分为这三个类型有助于企业明确主要的任务,根据这些知识特性的不同而调整企业的组织结构。 2、论文从知识管理这一企业的任务的角度科学合理地解释了知识管理与企业组织结构之间的内在联系。 许多有关知识管理与企业组织结构的文献都承认扁平化、网络化、无边界的组织结构有利于改善知识管理效果,但是,这些文献并没有从理论上阐述清楚为什么组织结构要具有这样的特征。知识管理和组织结构之间究竟存在着怎样的内在联系。论文通过分析环境知识、工作知识和员工知识在知识经济时代的特点,得出符合这些知识管理要求的企业的组织结构具有扁平化、网络化和无边界的特征。即通过对知识特性和组织结构特性之间关系的分析对扁平化、网络化和无边界等组织结构特征做出了科学合理的解释。 3、论文用实证研究证明了企业的组织结构必须建立在企业知识特性的基础之上。 论文的理论部分已经证明知识管理的特性或者说是知识的特性决定了企业的组织结构的特性,即企业的组织结构应该建立在知识特性基础上,实践中是否属实,需要进一步调查,如何用实证验证这一结论?论文对组织结构特性与企业知识特性的匹配程度与知识管理效果的相关性做了分析,即首先把组织结构特性与企业的知识特性相比较,得出二者之间的匹配程度,然后分析这种匹配程度与知识管理效果之间是否具有相关性。实证研究的结果支持了多数提出的假设,验证了论文的主要观点。 论文总共分为7章内容: 论文第1章开门见山说明研究目的,鉴于组织结构可以配置资源、安排人事、促进信息沟通等方面的原因,组织结构对知识管理的作用也应该得到重视。因此,在当前的理论背景和实践背景下非常有必要考察知识经济时代如何构建有利于知识管理的组织结构这一问题。 第2章介绍全文的理论基础:企业的组织结构理论。论文介绍了企业组织结构的定义、基本构成要素、基本的形式,并说明企业组织结构设计的决定因素就是企业的任务特性。 第3章,论文切入知识管理这一新时期的主要任务,并在回顾前人关于知识管理与企业组织结构的关系的相关文献基础上,把企业所要管理的知识分为三种:环境知识、工作知识和员工知识,并且分析了这些知识之间的关系以及这些知识的管理和知识的特性,指出这些知识的管理建立在知识特性基础上的。 第4章是论证的继续,论文分别从环境知识管理、工作知识管理以及员工知识的管理三个角度阐述各自对企业组织结构的要求,通过分析得出企业的组织结构基本构成要素应该具有如下特征:边界模糊且与其他组织建立联系、信息沟通渠道多样且通畅、工作团队的运用程度高、员工的工作范围扩大、员工得到授权等等,接着,论文又从这些基本要素中归纳出组织结构的特性:扁平化、网络化和无边界。 第5章是论文的实证部分,论文通过对山西、北京两地的MBA学员发放调查问卷的方式,获得这些学员所在企业的知识特性(环境知识的动态复杂性、工作知识的协作性、员工知识的创造性)、组织结构特性(包括集权化程度、正规化程度、网络化程度)与知识管理效果等相关数据,通过对这些数据采用SPSS12.0统计软件进行分析,对论文提出的假设进行了验证。论文对实证的结果在文中进行了可能的原因分析。 第6章通过对海尔集团的知识管理之路的案例分析也证明了面向知识管理的企业组织结构确实具有扁平化、网络化和无边界的特征。 论文的第7章是对全文的一个总结,论文总结了全文的基本观点并指出鉴于能力和视野的限制,论文还有一些待改进之处以及未来的研究展望。 论文的局限性和待研究的问题体现在以下几个方面: 1、本文在实证研究中是以集权(分权)程度代替扁平化程度进行的。论文认为企业的集权程度低,意味着分权程度高,扁平化程度就高。但是,事实上,分权化程度与扁平化程度严格说来并不能完全等同,这个问题还有待进一步深入研究。 2、一般而言,组织结构总是与企业所在的行业、地区等有很大的关系,但是,限于能力、经验等条件,本文并没有分行业分析企业的环境知识、工作知识以及员工知识的特性。限于各方面的条件,本研究的实证调查只是在山西和北京两地企业进行的,可能在推广方面还存在一定的局限性。 总之,论文从知识管理出发阐述对企业组织结构的要求,从理论上给出了有利于知识管理的组织结构应该具有扁平化、网络化、无边界等特征,为今天中国企业进一步深化改革、改善知识管理的效果进行组织创新提供了理论基础,以保证改革的效果,获取竞争优势。