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营销管理是实现企业的目标、专业化的提高经济效益的手段,是企业实现其价值的核心。在营销管理的过程中,企业要平衡长期利益和短期利益。平衡记分卡是西方国家普遍使用的一种管理工具,它以战略为核心,从财务、客户、内部流程和学习与成长四个方面来进行评价,突出了战略平衡对企业的重要性。平衡计分卡能有效地兼顾长期和短期利益,能帮助公司执行好营销管理战略。
本文通过平衡计分卡和目标管理的研究,结合DEON公司设计营销管理平衡计分卡管理体系实际案例,阐述了如何运用平衡计分卡和目标管理的理论构建适合于企业营销管理战略管理体系的方法和步骤,同时保证平衡计分卡的成功执行。
研究方法主要运用了平衡计分卡的相关理论,以及市场营销组合管理、SWOT分析、关键绩效法(KPI)等基础理论,以案例分析的形式具体设计和建立一个市场营销的平衡计分卡模型,并采用目标管理的方法执行营销管理战略的平衡计分卡。
本文的创新之处在于将平衡计分卡和目标管理相结合,制定符合公司营销战略的平衡计分卡,并用目标管理客服执行平衡计分卡战略执行力不足的问题,以保证公司营销管理战略得以实现。