随着国内商业银行竞争的加剧和外部金融环境的快速变化，商业银行的风险管理显得日益重要。商业银行面临的风险包括信用风险、市场风险、操作风险和流动性风险等。本文研究的对象是银行的操作风险，操作风险是指由于员工误操作，流程不完善、系统存在缺陷和外部特殊事件所造成的风险。目前，我国商业银行在操作风险管理方面与国际先进银行存在较大差距，主要体现在操作风险的公司治理、计量技术和信息系统等方面。本文旨在通过借鉴国际先进银行的操作风险最佳实践以及相关的操作风险管理理论，对A银行操作风险存在的问题提出解决方案，以提高全行的操作风险管理水平。　　本文搭建的操作风险管理框架主要由四个部分组成，一是操作风险管理环境，主要包括了商业银的公司治理、内控制度和流程，还有其风险文化;二是操作风险管理组织，包括组织结构中各风险管理部门的岗位设置、职责分工和汇报机制等。三是操作风险管理流程，主要包括风险识别、风险计量、风险监测和风险控制。最后是操作风险管理系统，商业银行只有通过有效的信息管理系统，及时对风险信息做出分析和判断，才能满足风险管理流程的要求。　　本文使用通用的操作风险管理框架，对A银行目前遇到的操作风险管理问题展开研究，这些问题包括操作风险疏于管理、风险组织结构不完善、风险计量技术落后、缺乏可量化的数据以及信息系统不能满足需要。针对操作风险管理存在的问题，本文运用操作风险管理框架和操作风险高级计量法等理论，从框架理论的四个方面展开分析并提出解决方案。在讨论中侧重于对操作风险管理流程的探讨，因为操作风险管理流程，特别是操作风险计量，是我国商业银行操作风险管理的薄弱之处，也是 A银行从传统的定性方法向定量方法研究转变的关键。操作风险管理流程的研究主要使用操作风险高级计量法，包括了风险识别、风险数据收集、模型分布假设、蒙特卡洛模拟、资本分配和风险监测六个步骤。本文根据《巴塞尔新资本协议》的要求，并结合国内商业银行自身的实际情况，对高级计量法的每个步骤展开讨论，以提高A银行操作风险管理流程中风险识别、风险计量和风险监测的水平。　　最后，文章总结了A银行操作风险管理改进过程中的一些不足。比如，在公司治理的研究中，没有深入讨论公司治理的相关制度;而在风险计量的研究中，更注重于风险计量的流程和相应的方法，缺少对配套的制度进行研究;在信息系统的研究中，只针对操作风险管理系统进行单独研究，忽略了该系统与其他系统之间的关联。另外，文章还提出了对操作风险管理的后续展望，包括了建立全面的风险管理文化，引入新的风险缓释手段和充分地使用外部数据等内容。