本文试图运用管理学知识,简要论述电信网管理的转型问题。由于目前移动和固话市场趋于饱和以及运营商之间激烈的价格战,导致电信运营商的主营业务话音业务收入增长缓慢,很多运营商出现了增量不增收的情况,另外互联网各种新技术的涌现使得电信运营商在话音传送方面不再处于垄断地位。面对这种情况,电信运营商要生存发展,要做大做强,必须探讨新的运营模式,实现转型。近几年,各家纷纷提出要从传统网络运营商向现代综合信息服务提供商转型。在传统语音主导的阶段,电信运营商之间的竞争是网络资源和用户资源的竞争,在语音通话方面,电信运营商占有通信网络这种稀缺资源,虽然运营商之问的竞争很激烈,但是任何一个电信行业外公司都无法与电信运营商进行竞争。但是随着新技术的冲击,如VOIP以及下一代互联网的发展,将使得电信网络不再是通信的稀缺资源,因此运营商不再具有网络垄断的优势,靠单打独斗是不行的。文中针对以上现状,特别针对目前市场观念不够、效益观念弱、人员结构不合理与业务素质水平低、主动服务体系不完备及业务流程不顺畅等,提出了整改措施,分别为:1、转变思想观念,强化转型意识;2、增强效益观念;3、人员结构调整及提高业务素质;4、构筑完善的主动服务体系;5、进一步优化业务流程。转型是一个庞杂的系统工程,涉及到方方面面的问题,本文只是其中的一个侧面,逐步实施,对促使转型平稳而安全的进行还是有所帮助的。