随着医疗体制改革和医疗保障体制改革的不断深入，社区卫生服务已成为我国深化医疗体制改革和解决群众看病难，、看病贵的一项政策措施。随着社会、经济的发展，人类疾病谱的改变，以及人们自我保健和防病意识的不断提高，人们对卫生保健的需求也呈现全方位、多层次、差异性。但我国的社区卫生服务机构提供服务模式还是以政府主导为主，提供服务内容在很大程度上共性化。因此，了解现有社区卫生服务提供的内容和质量，居民的满意度及需求意愿，对于开发社区卫生服务潜力，有针对性的开展和逐步拓展卫生服务的内容，最大限度的满足居民的全方位需求有着重要的意义。本文以苏州市平江区白塔卫生服务中心作为研究案例，对社区居民对卫生服务的利用现状和需求意愿做了调查分析，并对服务满意度评价做了适度研究，以期对本地区社区卫生服务体系的建立和完善提供政策建议。