现阶段我国医疗卫生服务主要由公立医院提供,国家医改要求公立医院的发展目标回归公益性。医院管理者逐步认识到绩效管理在医院发展中的重要性,但是目前国内尚缺乏统一、权威、科学的绩效考核顶层设计和解决方案,同时绩效管理实践过程中也存在诸多理论和应用问题。平衡计分卡(BSC)作为企业战略管理中十分重要的应用工具,在卫生服务领域的应用中也凸显出其优势。鉴于国外医疗机构的成功实践,国内医院管理者开始将平衡计分卡理论应用于医院的绩效考核中,虽然在一些方面取得了良好效果,但仍存在不少问题。首先,平衡计分卡的理论与实践结合困难,体现在指标设计复杂、重点不突出等问题上。其次,医院没有根据自身发展的定位来设计考核指标,没有明确战略目标定位。再次,医院缺乏绩效管理的完整过程,只是借用平衡计分卡来设计考核指标进行考核,缺乏反馈和持续改进。在此背景下,本文对无锡市第二人民医院基于平衡计分卡的战略计分卡(SSC)绩效改革进行了系统地研究。首先通过文献研究梳理当代中国公立医院绩效考核现状和平衡计分卡国内外研究和应用现状,同时了解国内平衡计分卡应用所面临的问题与挑战。在此基础上,陈述并分析了无锡市第二人民医院从引入平衡计分卡战略管理体系到逐步演变为战略计分卡的改革思路与措施,并根据绩效四个维度指标对医院战略发展目标的促进情况进行效果分析,论证战略计分卡在绩效管理中的有效性和适用性。结果显示,战略计分卡对医院财务、内部流程、顾客满意度与学习创新层面均有积极影响,在改善整体效益、医疗收入结构与费用、医疗服务效率与质量和人才培养与技术创新等医院战略目标中的关键指标上取得了良好的效果。战略计分卡通过其创新性分配模式,调动了员工的工作积极性;准确的考核要素定位,体现了社会公益性;凸显价值的人才考核方案,提升了医院核心竞争力。本研究提示,医院制定总体战略目标十分重要,绩效管理思想是战略计分卡的精髓,战略计分卡需要通过持续改进不断发挥其在医院发展战略中的作用。