共享金融平台道德风险、行业信任危机及危机治理

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随着以Uber和Airbnb为代表的共享经济商业模式的快速发展,中国涌现了以滴滴出行为典型代表的共享经济模式,共享金融是其中的重要组成部分。由于中国以间接融资模式为主,直接融资比例低,共享金融在一定程度上为解决中小微企业融资问题提供了有益的思路。由于法律法规以及监管缺失、金融基础设施不完善、消费者金融素养较低等因素制约,共享金融平台道德风险事件频发。行业发展经历了快速的繁荣与困境,陷入了新用户参与意愿低、老用户粘性低的信任危机。研究共享金融行业发展面临的信任危机可以促进行业健康发展,解决中小微企业融资问题以及助力多层次资本市场的建立。本文基于多重逻辑分析框架,从国家的逻辑、科层制的逻辑和市场的逻辑分析共享金融平台道德风险的形成机理。研究发现,国家的逻辑在不同政策目标下出现不同侧重,目标的多重性导致对于共享金融出现既肯定又否定的态度,因此无法从宏观层面来防范平台道德风险的形成。在科层制的逻辑下,地方政府的行为取决于是否有利于晋升及最大化避免职业生涯威胁,因此对于共享金融平台的乱象,会在社会舆论以及中央压力下采取运动式、选择式执法,无法控制平台道德风险形成。市场的逻辑基础是供求关系,核心是市场竞争,在投资者认知偏差、行业法规缺失、监管缺位等环境下,激烈的市场竞争激发平台实施道德风险行为。其次,以风险的社会放大框架为基础,对平台道德风险在行业间的风险传染效应进行案例研究。研究发现,单个平台的道德风险在行业间的传染具有风险感知、社会共识、文化认同三个路径,逐步从单个消费者的感知向媒体、意见领袖等风险的“社会放大站”传播。进而在社会上广泛讨论,达成针对行业的负面共识,并最终形成对行业负面形象的文化认同。行业发展陷入新用户参与意愿低,老用户粘性低的信任危机。最后,针对行业发展面临的信任危机,构建了初始信任到持续信任演化的分析模型进行实证研究。结果表明,建立初始信任阶段,平台社会声誉具有关键作用,平台安全保障发挥了正向作用。形成持续信任阶段,平台社会声誉、用户感知具有重要作用,平台安全保障和沟通交流发挥了正向作用。以此结论为基础,结合政策研究,针对监管层、行业以及平台提出了治理当下行业信任危机的几点建议。
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