党的十九大报告提出,我国经济发展已经由高速增长进入了高质量发展,中国特色社会主义迈向了新时代。企业之间的竞争也受到供应链金融和“互联网+”的影响,形成了链上提供的创新产品、资金流及信息流的竞争业态。相比传统行业,随着“旅游+”的快速崛起,我国的旅游业得到空前增长,企业和学者们的研究方向也由单个企业在市场环境中如何获取最大利润转变成企业获得最大利润的同时如何提升所在供应链的竞争优势,达到协同发展。面对日益激烈的竞争,只有通过有效的供应链绩效评价体系和严谨的计量核算,企业管理者才能正确有效地配置企业资源和社会资源,提出明智、准确的有效性规则,以求获得竞争优势。目前,在供应链绩效方面的研究主要有以下三个问题:第一个问题,前人的供应链绩效研究对象主要是特定行业或某个企业,针对服务业的供应链绩效评价研究相对较少,从供应链管理的视角探索旅游企业的研究就更少;第二个问题,现有的供应链绩效评价体系大多是依赖AHP、DEA和平衡计分卡等普适性的方法来构建的,但指标和方法之间的结合度不够;第三个问题,在构建出绩效评价的指标体系之后,只是将某些评价指标进行简单罗列,或者仅仅是简单地利用某个的案例证明体系的实用性,而忽视了绩效与各指标以及各指标之间的计量关系。基于以上情况,本文选取具有强综合性的旅游服务供应链作为研究对象,首先,通过对旅游服务供应链模式与特性的研究,借鉴产品供应链绩效评价的经验与方法,在平衡计分卡理论的基础上,运用问卷调查法和主成分分析法建立旅游服务供应链绩效指标体系,并对体系内指标进行定性和定量描述;其次,运用结构方程模型(SEM)探索评价体系中绩效与各指标以及各指标之间的计量关系,并以核心企业为基准点对指标和方法的有效性进行检验;最后,依据计量结果的分析,为旅游服务供应链企业进行合作伙伴选择等决策问题提出建设性意见。