品牌二手车是指建立在一定规模的保有量基础上的汽车厂家为了提高其汽车的保值率、巩固用户的忠诚度和提高用户量，进一步完善汽车售后服务领域所开展的二手车业务。自2000年以来，中国乘用车市场规模稳步增长。2009年中国汽车产销首次超越美国、日本，成为全球第一大新车市场与第一大汽车生产国。随着市场的逐渐成熟及汽车保有量的逐年增加，二手车业务在汽车流通领域中占据着越来越重要的地位。F公司V品牌于2004年建立二手车官网，但是由于各种原因，业务没有实质性发展。本文从F公司V品牌二手车业务发展的实际需要出发，在对行业和竞争环境进行详细分析的基础上从市场定位，产品、价格、渠道和品牌建设以及体系保障等方面来分析如何扩大二手车业务，以促进新车销售、带动汽车服务业的发展，使之成为公司以及经销商的主要盈利渠道之一。第一章主要阐述二手车行业的发展现状和二手车产品的特点，简单介绍F公司V品牌二手车业务的情况。自上世纪九十年代后期以来，二手车行业经历了起步、培育、发展阶段，现正处于快速发展阶段，并将在2015年之后进入初步成熟阶段。目前国内二手车市场还面临政策、经营、用户信任等一系列问题，但是随着规模的不断增大，二手车经营主体和模式都在发生着变化。二手车产品具有一车一价、价值递减等特点，在交易过程中尤其要注意信息透明和诚信问题。第二章对F公司V品牌二手车业务所处的宏观环境从法律政策、经济环境、社会文化环境和技术环境等方面进行了分析。通过进一步对行业竞争环境的分析，了解F公司V品牌开展二手车业务所具备的优势和面临的机会，看到自身存在的弱项和来自竞争对手的挑战。通过分析得出，为了促进新车销售、为厂家和经销商开辟新的赢利点，F公司V品牌必须大力拓展二手车业务。但是目前v品牌二手车业务开展中存在一些不足，缺乏宣传和营销活动、网络建设速度慢、厂家对经销商的支持力度不够、人员专业能力不强等等，这些不足之处都需要厂家通过政策导向的支持进行改善。第三章对V品牌二手车的目标市场和定位进行了阐述，对用户群体进行划分，并明确了产品主要面向的地区和人群。本章也详细阐述了V品牌采取的产品策略、价格和促销策略、渠道策略和品牌传播策略。V品牌要向用户提供具有一年或两万公里全国联保的认证二手车；通过引入第三方数据库为经销商定价提供更加可靠的依据，厂家提供置换支持以促进新车销售、并以此拓宽经销商的二手车车源；厂家根据各地经济规模、汽车行业发展状况等因素规划二手车网点，在充分验证盈利性后快速铺开网络；厂家和经销商共同对二手车品牌进行传播，使用户感知并认同。第四章重点从流程制度、人员、IT系统及客户关系管理等方面对营销策略实施保障进行了阐述。当政策导向具有激励作用、流程制度完善、人员数量和素质得到保障、IT系统健全、客户得以维持，V品牌二手车业务才能顺利开展。