21世纪，国内外商业银行的经营模式和经营活动发生了深刻的变化。零售银行业务在商业银行经营业务中的地位和作用不断上升，并越来越受到社会各方面的重视。随着中国政府对中国金融市场全面对外开放，国内各家商业银行均积极谋求变革与转型。国内商业银行通过对原有的战略转型来争取竞争优势，改变原有的战略，使商业银行经营和管理及发展方向等方面发生根本性的改变。　　在此背景下，江阴农商行要在瞬息万变的宏观环境和激烈的市场竞争中要谋生存、求发展，必须在制度创新的基础上找准自己的市场定位，寻求与自身规模和实力相匹配的客户群体，充分发挥在当地的比较优势，并立足长远，逐步拟订和修正各个阶段的发展战略，有目标、有方向地将改革不断深化，目前来说江阴农商行的零售业务发展存在服务营销水平较低，增长乏力等问题。在这种情况下，研究江阴农商行零售业务的发展状况，总结借鉴其他商业银行在发展过程中的经验和教训，对于江阴农商行零售业务转型问题、把握战略发展态势，有着重要的现实意义。　　基于上述考虑，本文首先简要介绍了研究背景与目的。第二部分阐述了现代零售业务的基础知识及发展情况。第三部分简要介绍了江阴农商行发展情况，初步分析了江阴农商行零售业务发展状况及存在问题。第四部分析总结江阴农商行零售业务转型的必要性及侧重点，第五部分在总结了解江阴农商行取得的阶段性成果和存在的不足的基础之上，结合发达国家的相关经验，提出了一些江阴农商行零售业务转型的具体的对策和建议。　　借鉴国外先进经验，银行的零售业务势必成为当代金融的主导力量，这不仅是消费者需求增长的需要，也是我国经济金融发展的客观需要。本人希望通过这样的研究能够为江阴农商行零售业务转型发展提供一些建议和对策并突出零售业务转型过程中的侧重点，给同类型的农商行、农村信用社的零售业务改革探明转型的道路，使研究的现实意义更加突出，将零售业务推向前进，为农商行零售业务发展尽一份力量。