随着计算机的普及和信息技术的不断发展，人们的生活越来越离不开互联网。人们已经习惯于在网上浏览新闻，收发电子邮件，购物，观看网络视频，撰写博客和微博。互联网承载的服务越来越多，网络也越来越复杂，因此用户对互联网业务的服务质量也越来越关注。如果一个网站访问速度缓慢或者视频业务经常停顿，将严重影响到用户的使用体验。为了提高服务质量，提高用户的满意度，网络运营商应该持续地对互联网的质量进行监测，及时改善网络性能。运营商应该及时发现网络中出现的故障，并快速地诊断和解决故障，尽可能减少用户可感知的服务故障时间。因此，互联网质量监测不管是对用户还是网络运营商来说，都具有重要意义。　　 本文对主流的互联网业务进行研究，选取了Web、FTP、E-mail、网络视频等频率高、使用范围广的业务作为研究对象，详细分析这些业务的流程和监测方法，提出了一套能够表征这些业务服务质量的指标。互联网承载于IP网络之上，因此网络层的性能对于互联网服务质量有很大影响。本文对网络基础性能进行了研究，选取了网络可用性、响应时间、丢包率、路由信息等指标分析网络的服务质量和性能。　　 为了对互联网服务质量进行持续有效的监测，我们设计实现了一个分布式的网络质量监测系统。它能够接受用户的任务配置，利用分布在各地的监测终端主动地对指定的互联网服务类型和服务目标进行质量监测。同时系统可以通过浏览器实时地查看原始监测数据和数据分析图。本文详细介绍了该系统各个组成部分的设计与实现，特别是对执行实际监测任务的终端部分的设计进行详细的介绍。由于终端需要7x24小时保持运行，因此本文详细介绍了如何提高终端程序的健壮性，如何高效地排除故障和调试。最后利用系统获得的监测数据对互联网各业务的服务质量进行了分析，取得了理想的结果。