近年来中国经济的持续增长带动了电信行业的快速发展。深圳移动自1987年开通国内第一个蜂窝式公用移动通信网开始,取得了连续二十多年的快速增长,市场占有率达到了70%以上,成为行业内首屈一指的品牌。然而进入2008年以来,随着国内电信运营商的合并、全业务牌照的即将发放以及3G排头兵TD-SCDMA的上线,深圳移动面临着越来越激烈的市场冲击。导致深圳移动近年来市场增长已经放缓,而前期高速发展中一些不受重视的负面内外部因素也逐渐显现,一定程度上影响到企业的持续成长。因此需要尽快找到一套合适的解决方法,帮助企业克服发展中遇到的巨大阻力,进入新一轮发展循环。本文以深圳移动作为课题研究对象,运用PEST模型、五力模型和内外部因素评价矩阵等工具对企业所处的内外部环境进行分析,找出影响企业发展的因素。利用SWOT矩阵,分析了企业所面对的机会、威胁、优势和劣势,明确了未来企业的发展方向。结合企业的愿景和使命提出了差异化战略的思路。运用价值分析,价值曲线对企业未来发展中的各项关键元素进行取舍。最后导入平衡计分卡,规划了企业在财务、客户、内部流程以及学习成长等4个方面的绩效指标体系,确保深圳移动能在今后各项经营活动中始终贯穿企业战略规划、实现企业的战略目标。本课题的研究从实际案例出发,对于提升深圳移动乃至整体电信运营商打造核心竞争力与团队建设能力等方面具有一定的借鉴意义,并对如何提升我国电信运营商整体战略运营水平有着一定的指导意义。